Què passa si Wink Ultimate es bloqueja i per què ho és?

Wink Ultimate √©s una versi√≥ mod del servei interactiu en l√≠nia del prove√Įdor rus Rostelecom, amb el qual podeu veure pel¬∑l√≠cules, s√®ries de televisi√≥, diversos canals de TV, emetre esdeveniments esportius i escoltar audiollibres. En aquest article, analitzarem els errors que es produeixen a l‚Äôaplicaci√≥ i les seves causes, i tamb√© us mostrarem com resoldre aquests problemes.

Què és Wink Ultimate?

Wink Ultimate √©s una plataforma en l√≠nia per veure TV, pel¬∑l√≠cules i s√®ries de televisi√≥ en qualitat HD / 4K. Es presenta en forma d’aplicaci√≥ disponible per a tots els clients que utilitzen els serveis de Rostelecom.
Wink Ultimate es bloquejaWink Ultimate es va desenvolupar originalment exclusivament per a Android TV, però ara també està disponible en dispositius mòbils. Després de completar un registre senzill, podeu començar a utilitzar el servei en qualsevol dispositiu.

√Čs possible connectar fins a cinc dispositius a un compte de forma gratu√Įta (si admeten aquest servei).

A la taula es presenten les principals característiques i requisits del sistema de l’aplicació Wink Ultimate:

Descripció de les característiquesDescripció
El desenvolupadorRostelecom.
CategoriaEntreteniment.
Llenguatge d’interf√≠cieRus.
Llic√®nciaGratu√Įt.
Disponibilitat de contingut de pagamentSí, de 15 a 2.490 rubles per article.
Dispositius compatiblesTB amb sistema operatiu Android des de la versió 5.0 o dispositius mòbils amb sistema operatiu Android des de la versió 4.4.
Pàgina inicialhttps://wink.rt.ru/apps.

Possibles motius pels quals Wink Ultimate es bloqueja

Tot i que la plataforma Wink Ultimate ja ha guanyat popularitat envejable, es va llançar i funciona fa relativament poc temps. Per tant, els usuaris encara sovint tenen problemes quan treballen amb el programa. Normalment, la indisponibilitat temporal i el bloqueig del servei es deuen al fet que està moderat: els desenvolupadors milloren el programa i eliminen els retards.

Com solucionar el problema

Si Wink Ultimate no funciona al vostre Smart TV o dispositiu m√≤bil, assegureu-vos que l’opci√≥ estigui correctament connectada abans de continuar amb la configuraci√≥. Per fer-ho, comproveu si heu completat el seg√ľent:

  1. Vam fer el procediment de registre.
  2. Hem introdu√Įt un codi promocional que el prove√Įdor us hauria d‚Äôenviar al tel√®fon despr√©s del registre correcte.

Si s‚Äôacaben aquests dos punts i el programa encara no s‚Äôinicia i el dispositiu mostra una pantalla negra, heu de fer una de les accions seg√ľents:

  • reinicieu el receptor de TV / tel√®fon;
  • torneu a instal¬∑lar l’aplicaci√≥;
  • canviar la xarxa sense fils a la qual est√† connectat el receptor TB;
  • canviar l’adre√ßa del servidor DNS;
  • restableix la configuraci√≥ de Smart Hub;
  • restableix la configuraci√≥ del televisor.

Atenció! El servei només funciona al territori de la Federació Russa. No funcionarà des de cap altre país.

La soluci√≥ al problema s‚Äôha d‚Äôiniciar amb la primera opci√≥. I despr√©s procediu de manera incremental: si el primer no va funcionar, aneu al segon, etc. Els dos darrers m√®todes es realitzen com a √ļltim recurs. La majoria dels m√®todes presentats per resoldre l‚Äôerror estan relacionats amb el funcionament dels televisors, ja que solen produir-se problemes. Al tel√®fon, el 80% dels bloquejos d‚Äôaplicacions es resolen amb els dos primers m√®todes. Si no, √©s probable que el servei no sigui adequat per al vostre dispositiu m√≤bil.

Reinicieu el dispositiu

L’aplicaci√≥ pot bloquejar-se a causa d’un error temporal ordinari (√©s a dir, l’error √©s un error puntual i no requereix mesures correctores greus). Si la plataforma deixa de funcionar de sobte, proveu de reiniciar el dispositiu que utilitzeu Wink Ultimate. Al tel√®fon, nom√©s cal que mantingueu premut el bot√≥ d‚Äôengegada i seleccioneu “Reinicia”. Per reiniciar el receptor de TB, heu de desconnectar-lo de la xarxa durant uns minuts (3-5) i tornar-lo a connectar a la font d’alimentaci√≥. A continuaci√≥, engegueu el televisor i reinicieu l’aplicaci√≥ Wink Ultimate. Si utilitzeu el servei mitjan√ßant un ordinador, proveu d‚Äôesborrar el navegador i torneu a iniciar la sessi√≥ al compte.
Supressió de dades

Reinstal·lant Wink Ultimate

Si el reinici no funciona, proveu de desinstal¬∑lar i reinstal¬∑lar l’aplicaci√≥ Wink Ultimate del dispositiu. Al tel√®fon, nom√©s heu de fer una supressi√≥ est√†ndard i tornar a descarregar el servei. Per a TB, el m√®tode de reinstal¬∑laci√≥ nom√©s funcionar√† als televisors Samsung de la s√®rie LS, Q, N, M, J i K equipats amb televisors intel¬∑ligents (llan√ßats del 2015 al 2018). Per obtenir informaci√≥ sobre el model i la data de llan√ßament del receptor de TB, utilitzeu un dels m√®todes seg√ľents:

  • mireu l‚Äôetiqueta de f√†brica (adhesiu) que es troba a la part posterior del dispositiu;
  • cerqueu la secci√≥ “Assist√®ncia” al men√ļ TB i, a continuaci√≥, seleccioneu “Contacte amb Samsung”, aqu√≠, a la columna “Codi del model”, es mostra informaci√≥ sobre l’any de fabricaci√≥ i el model del dispositiu.

Si el m√®tode s‚Äôadapta al vostre TB, per tornar a instal¬∑lar l‚Äôaplicaci√≥, heu de fer el seg√ľent:

  1. Aneu a la secció APPS de la pantalla inicial i premeu el botó central del comandament a distància. Secció obligatòria
  2. A la llista de programes que apareix, seleccioneu el servei Wink Ultimate i, a continuaci√≥, manteniu premut el bot√≥ principal (o la tecla “Eines”) fins que apareguin configuracions addicionals a la pantalla.
  3. Seleccioneu l’element “Torna a instal¬∑lar” al men√ļ obert. Reinstal¬∑laci√≥

Si tot es fa correctament, no serà difícil reinstal·lar l’aplicació. Després de completar la reinstal·lació, inicieu el servei com de costum.

Canvi de xarxa

Un dels motius pels quals l’aplicaci√≥ Wink Ultimate pot no funcionar √©s que el vostre prove√Įdor d’Internet bloqueja la vostra adre√ßa IP, a la qual accedeix el servei. Aix√≤ pot passar a qualsevol, no us preocupeu.

Per restaurar la funcionalitat del servei Wink Ultimate i determinar si aquesta √©s la causa de l’error, proveu de canviar el tipus de connexi√≥ de xarxa.

La millor manera de solucionar aquest problema √©s crear un punt d’acc√©s al dispositiu i connectar-s’hi. Per exemple, si normalment utilitzeu una connexi√≥ per cable il¬∑limitada, canvieu a Internet m√≤bil i viceversa. Si despr√©s de realitzar aquestes operacions, la plataforma va comen√ßar a funcionar amb normalitat, el problema correspon al prove√Įdor i haureu de posar-vos en contacte amb ell amb aquesta pregunta: poseu-vos en contacte amb ell per tel√®fon, que s‚Äôexplica al vostre contracte.

Canvi de la configuració de DNS

De vegades, per resoldre problemes d‚Äôacc√©s a diversos portals i serveis d‚ÄôInternet, n‚Äôhi ha prou amb canviar la configuraci√≥ del DNS. Per tant, si no es van identificar problemes amb el prove√Įdor, haureu de comprovar aquest servidor. La forma m√©s senzilla de canviar la configuraci√≥ del servidor DNS:

  1. Obriu la secci√≥ “Configuraci√≥” al men√ļ del receptor de TV.
  2. Aneu a “General” i, a continuaci√≥, seleccioneu “Xarxa” i, a continuaci√≥, “Estat de la xarxa” (a la columna de la dreta). Estat de la xarxa
  3. Assegureu-vos que Internet estigui connectat al dispositiu.
  4. Seleccioneu “Configuraci√≥ IP” / “Configuraci√≥ DNS”. Configuraci√≥ de xarxa
  5. Seleccioneu la configuraci√≥ manual a la columna “Configuraci√≥ de DNS”. Introdu√Įu manualment
  6. A la columna “Servidor DNS” escriviu els par√†metres seg√ľents: 8.8.8.8 o 208.67.222.222 (segons el model de TB). Determinar quin codi necessiteu √©s f√†cil, nom√©s heu de comparar el nombre de d√≠gits de les combinacions presentades i les que es poden introduir a la columna.Par√†metres obligatoris
  7. Feu clic a “Finalitza” i torneu al men√ļ.
  8. Deseu la configuració modificada.
  9. Assegureu-vos que el dispositiu encara estigui connectat a Internet i reinicieu-lo.

Al model TP-Link, si utilitzeu una connexi√≥ d’encaminador wifi, podeu canviar la configuraci√≥ de DNS de la seg√ľent manera:

  1. Inicieu la sessi√≥ mitjan√ßant l’adre√ßa: 192.168.1.1 o 192.168.0.1. L’adre√ßa s’ha d’introduir a la barra d’adreces del navegador. A continuaci√≥, en ambd√≥s casos, introdu√Įu el nom d’usuari i la contrasenya “administrador”.
  2. Seleccioneu l’element DHCP i, a continuaci√≥, la seva configuraci√≥ (el primer subelement). Configuraci√≥ de DHCP
  3. Introdu√Įu les adreces 77.88.8.8 i 77.88.8.1, respectivament, als camps “Servidor DNS preferit” i “Servidor DNS alternatiu” (s√≥n les adreces dels servidors Yandex). Servidor DNS preferit
  4. Deseu la configuració modificada amb el botó corresponent.
  5. Reinicieu el dispositiu i proveu d’obrir de nou l’aplicaci√≥ Wink Ultimate.

Tamb√© us heu d‚Äôassegurar que el dispositiu utilitzi Android de les versions correctes (consulteu la taula al principi de l‚Äôarticle per obtenir els requisits). Podeu trobar aquesta informaci√≥ a les seccions “Quant al dispositiu” o “Quant al tel√®fon”.

Restabliment de la configuració de Smart Hub

Restablir la configuraci√≥ comportar√† l‚Äôeliminaci√≥ de tots els programes instal¬∑lats pr√®viament i, en conseq√ľ√®ncia, de tots els errors que es produ√Įssin al seu treball. I tamb√© per restablir completament els par√†metres de l‚ÄôSmart Hub. Abans de restablir Smart Hub, assegureu-vos que el vostre televisor estigui certificat a la Federaci√≥ de R√ļssia. Per fer-ho, mireu la informaci√≥ que s‚Äôindica a l‚Äôetiqueta del fabricant. Els codis de models de TV certificats acaben en XRU i porten el logotip EAC.
Codis de models

Si el televisor no est√† certificat a R√ļssia, √©s possible que estigui completament bloquejat despr√©s de restablir l’Smart Hub; √©s millor no arriscar-lo.

L‚Äôalgorisme per restablir els par√†metres de l‚ÄôSmart Hub √©s el seg√ľent:

  1. Aneu al men√ļ “Configuraci√≥” i seleccioneu-hi la secci√≥ “Assist√®ncia”. Men√ļ de configuraci√≥
  2. Aneu a la secci√≥ “Autodiagn√≤stic” i feu clic a “Restableix Smart Hub” (el pen√ļltim element de la columna dreta). Autodiagn√≤stic
  3. Introdu√Įu el codi PIN del receptor de TV. Si no ho heu canviat vosaltres mateixos, continuar√† per defecte: 0000. Si hi ha hagut un canvi, introdu√Įu el vostre codi establert.Especifiqueu el pin
  4. Espereu fins que es completi el restabliment i torneu al men√ļ principal.
  5. Aneu a la secci√≥ “APPS”. Hi apareixer√† una finestra nova. Activeu la configuraci√≥ original acceptant les condicions d’√ļs.Realitzeu l‚Äôactivaci√≥
  6. Torneu a autoritzar el dispositiu amb el vostre compte.
  7. Cerqueu Wink Ultimate a la botiga d’aplicacions i torneu a instal¬∑lar el servei.

Si aquestes mesures no ajudaven, la forma més radical segueix sent: restablir completament la configuració del televisor.

Restabliment de la configuració de la TB

Heu de procedir a un restabliment complet dels par√†metres nom√©s quan no hagi funcionat cap altre m√®tode, ja que aquest m√®tode restablir√† absolutament tots els par√†metres del televisor i els retornar√† a la versi√≥ de f√†brica. Per restablir el sintonitzador de TV, feu el seg√ľent:

  1. Aneu al men√ļ de configuraci√≥ i seleccioneu-hi la secci√≥ “Assist√®ncia”. Men√ļ d'assist√®ncia
  2. Aneu a la secci√≥ “Autodiagn√≤stic” i seleccioneu el subelement “Restableix” (el m√©s recent a la columna de la dreta). Restableix
  3. Feu clic a “S√≠” a la finestra que apareix i espereu que es restableixi completament. Feu clic a S√≠
  4. En tornar al men√ļ principal, accepteu les condicions d’√ļs a la secci√≥ “APPS” i inicieu sessi√≥ al vostre compte.
  5. Torneu a descarregar l’aplicaci√≥ Wink Ultimate al dispositiu TB.

A més, per resoldre problemes amb la plataforma, podeu veure aquest vídeo:

Wink Ultimate contactes d’assist√®ncia t√®cnica

Si no podeu resoldre el problema amb el servei Wink Ultimate pel vostre compte, poseu-vos en contacte amb el servei d’assist√®ncia t√®cnica de l’aplicaci√≥ Rostelecom TB per obtenir ajuda. El bot√≥ de comentaris es pot trobar al lloc web oficial: https://wink.rt.ru/apps. Utilitzeu la secci√≥ “Comentaris” i escriviu una carta amb una descripci√≥ detallada del vostre problema. El bot√≥ es troba a la part inferior de la p√†gina principal
ComentarisTambé podeu escriure una apel·lació a l’adreça de correu electrònic Рwink@rt.ru o demanar ajuda al fòrum oficial de la plataforma Рhttps://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760. Els desenvolupadors i els usuaris experimentats del servei responen aquí. Gràcies al servei Wink Ultimate, podeu veure pel·lícules i programes de televisió d’alta qualitat en línia quan vulgueu. Però de vegades passa que l’aplicació es nega a funcionar per alguna raó: simplement es bloqueja. Per restablir el seu funcionament i veure la vostra pel·lícula preferida, hi ha diversos mètodes. Un d’ells hauria d’ajudar definitivament. En casos extrems, podeu contactar amb l’assistència tècnica.

Televisió digital
Leave a Reply

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: