Et si Wink Ultimate plante et pourquoi?

Wink Ultimate est une version mod du service en ligne interactif du fournisseur russe Rostelecom, avec lequel vous pouvez regarder des films, des s√©ries t√©l√©vis√©es, diverses cha√ģnes de t√©l√©vision, diffuser des √©v√©nements sportifs et √©couter des livres audio. Dans cet article, nous examinerons les erreurs qui se produisent dans l’application et leurs causes, et vous montrerons √©galement comment r√©soudre ces probl√®mes.

Qu’est-ce que Wink Ultimate?

Wink Ultimate est une plate-forme en ligne pour regarder la t√©l√©vision, des films et des √©missions de t√©l√©vision en qualit√© HD / 4K. Il se pr√©sente sous la forme d’une application accessible √† tous les clients utilisant les services de Rostelecom.
Wink Ultimate planteWink Ultimate a √©t√© d√©velopp√© √† l’origine exclusivement pour Android TV, mais est d√©sormais √©galement disponible sur les appareils mobiles. Apr√®s avoir effectu√© une simple inscription, vous pouvez commencer √† utiliser le service sur n’importe quel appareil.

Il est possible de connecter jusqu’√† cinq appareils √† un compte gratuitement (s’ils prennent en charge ce service).

Les principales caract√©ristiques et exigences syst√®me de l’application Wink Ultimate sont pr√©sent√©es dans le tableau:

Description des caractéristiquesLa description
Le développeurRostelecom.
CatégorieDivertissement.
Langue de l’interfaceRusse.
LicenceLibérer.
Disponibilité de contenu payantOui Рde 15 à 2490 roubles par article.
Périphériques compatiblesTB avec Android OS à partir de la version 5.0, ou les appareils mobiles avec OS Android à partir de la version 4.4.
Page d’accueilhttps://wink.rt.ru/apps.

Raisons possibles du crash de Wink Ultimate

Bien que la plate-forme Wink Ultimate ait d√©j√† acquis une popularit√© enviable, elle a √©t√© lanc√©e et fonctionne relativement r√©cemment. Par cons√©quent, les utilisateurs rencontrent encore assez souvent des probl√®mes lorsqu’ils travaillent avec le programme. Habituellement, l’indisponibilit√© temporaire et le plantage du service sont dus au fait qu’il est sous mod√©ration – les d√©veloppeurs am√©liorent le programme et suppriment les retards.

Comment resoudre le probleme

Si Wink Ultimate ne fonctionne pas sur votre Smart TV ou appareil mobile, veuillez vous assurer que l’option est correctement connect√©e avant de proc√©der √† la configuration. Pour ce faire, v√©rifiez si vous avez effectu√© les op√©rations suivantes:

  1. Nous avons suivi la proc√©dure d’inscription.
  2. Nous avons entré un code promotionnel que le fournisseur doit vous envoyer sur votre téléphone après une inscription réussie.

Si ces deux points sont termin√©s et que le programme ne d√©marre toujours pas et que l’appareil affiche un √©cran noir, vous devez effectuer l’une des op√©rations suivantes:

  • red√©marrez le r√©cepteur TV / t√©l√©phone;
  • r√©installez l’application;
  • changer le r√©seau sans fil auquel le r√©cepteur TB est connect√©;
  • changer l’adresse du serveur DNS;
  • r√©initialiser les param√®tres du Smart Hub;
  • r√©initialisez les param√®tres du t√©l√©viseur lui-m√™me.

Attention! Le service fonctionne uniquement sur le territoire de la Fédération de Russie. Cela ne fonctionnera dans aucun autre pays.

La solution au probl√®me doit √™tre lanc√©e avec la premi√®re option. Et puis proc√©dez de mani√®re incr√©mentielle – si la premi√®re n’a pas fonctionn√©, passez √† la seconde, etc. Les deux derni√®res m√©thodes sont ex√©cut√©es en dernier recours. La plupart des m√©thodes pr√©sent√©es pour r√©soudre l’erreur concernent le fonctionnement des t√©l√©viseurs, car c’est avec eux que les probl√®mes surviennent souvent. Au t√©l√©phone, 80% des ¬ęplantages¬Ľ d’application sont r√©solus par les deux premi√®res m√©thodes. Sinon, il est fort probable que le service ne soit tout simplement pas adapt√© √† votre appareil mobile.

Red√©marrez l’appareil

L’application peut planter en raison d’une d√©faillance temporaire normale (c’est-√†-dire que l’erreur est une erreur ponctuelle et ne n√©cessite aucune action corrective s√©rieuse). Si la plate-forme cesse soudainement de fonctionner, essayez simplement de red√©marrer l’appareil sur lequel vous utilisez Wink Ultimate. Sur le t√©l√©phone, maintenez simplement le bouton d’alimentation enfonc√© et s√©lectionnez ¬ęRed√©marrer¬Ľ. Pour red√©marrer le r√©cepteur TB, vous devez le d√©brancher du secteur pendant quelques minutes (3-5), puis le reconnecter √† la source d’alimentation. Allumez ensuite le t√©l√©viseur et red√©marrez l’application Wink Ultimate. Si vous utilisez le service via un ordinateur, essayez d’effacer votre navigateur et de vous reconnecter √† votre compte.
Supprimer des données

Réinstaller Wink Ultimate

Si le red√©marrage ne fonctionne pas, essayez de d√©sinstaller et de r√©installer l’application Wink Ultimate de votre appareil. Sur le t√©l√©phone, il vous suffit d’effectuer une suppression standard et de ret√©l√©charger le service. Pour TB, la m√©thode de r√©installation ne fonctionnera que sur les t√©l√©viseurs Samsung des s√©ries LS, Q, N, M, J et K √©quip√©s de t√©l√©viseurs intelligents (commercialis√©s de 2015 √† 2018). Pour obtenir des informations sur le mod√®le et la date de sortie de votre r√©cepteur TB, utilisez l’une des m√©thodes suivantes:

  • regardez l’√©tiquette d’usine (autocollant) situ√©e √† l’arri√®re de l’appareil;
  • recherchez la section ¬ęAssistance¬Ľ dans le menu TV, puis s√©lectionnez ¬ęContacter Samsung¬Ľ, ici, dans la colonne ¬ęCode de mod√®le¬Ľ, des informations sur l’ann√©e de fabrication et le mod√®le de l’appareil s’affichent.

Si la m√©thode convient √† votre TB, pour r√©installer l’application, vous devez proc√©der comme suit:

  1. Acc√©dez √† la section APPLICATIONS sur l’√©cran d’accueil et appuyez sur le bouton central de votre t√©l√©commande. Section obligatoire
  2. Dans la liste des programmes qui appara√ģt, s√©lectionnez le service Wink Ultimate, puis appuyez et maintenez le bouton principal (ou la touche ¬ęOutils¬Ľ) jusqu’√† ce que des param√®tres suppl√©mentaires apparaissent √† l’√©cran.
  3. S√©lectionnez l’√©l√©ment ¬ęR√©installer¬Ľ dans le me ouvert. R√©installation

Si tout est fait correctement, la r√©installation de l’application ne sera pas difficile. Une fois la r√©installation termin√©e, d√©marrez le service comme d’habitude.

Changement de réseau

L’une des raisons pour lesquelles l’application Wink Ultimate peut ne pas fonctionner est que votre FAI bloque votre adresse IP, √† laquelle le service acc√®de. Cela peut arriver √† n’importe qui, ne vous inqui√©tez pas.

Pour restaurer la fonctionnalit√© du service Wink Ultimate et d√©terminer si cela est la cause de l’erreur, essayez de changer le type de connexion r√©seau.

La meilleure fa√ßon de r√©soudre ce probl√®me est de cr√©er un point d’acc√®s sur votre appareil et de s’y connecter. Par exemple, si vous utilisez g√©n√©ralement une connexion par c√Ęble illimit√©e, passez √† Internet mobile et vice versa. Si, apr√®s avoir effectu√© de telles op√©rations, la plate-forme a commenc√© √† fonctionner normalement, le probl√®me vient du fournisseur et vous devez le contacter avec cette question – contactez-le par t√©l√©phone, ce qui est pr√©cis√© dans votre contrat.

Modification des paramètres DNS

Parfois, pour r√©soudre les probl√®mes d’acc√®s √† divers portails et services Internet, il suffit de modifier les param√®tres DNS. Par cons√©quent, si aucun probl√®me n’a √©t√© identifi√© avec le fournisseur, vous devez v√©rifier ce serveur. Le moyen le plus simple de modifier les param√®tres du serveur DNS:

  1. Ouvrez la section “Param√®tres” dans le menu du r√©cepteur TV.
  2. Allez dans ¬ęG√©n√©ral¬Ľ, puis s√©lectionnez ¬ęR√©seau¬Ľ et dans celui-ci ¬ę√Čtat du r√©seau¬Ľ (dans la colonne de droite). L'√©tat du r√©seau
  3. Assurez-vous qu’Internet est connect√© √† l’appareil.
  4. S√©lectionnez “Param√®tres IP” / “Param√®tres DNS”. Param√®tres r√©seau
  5. S√©lectionnez le r√©glage manuel dans la colonne “Param√®tres DNS”. Entrer manuellement
  6. Dans la colonne “Serveur DNS”, √©crivez les param√®tres suivants – 8.8.8.8 ou 208.67.222.222 (selon le mod√®le TB). D√©terminer le code dont vous avez besoin est facile, il vous suffit de comparer le nombre de chiffres des combinaisons pr√©sent√©es et ceux qui peuvent √™tre saisis dans la colonne.Param√®tres requis
  7. Cliquez sur “Terminer” et revenez au menu.
  8. Enregistrez les paramètres modifiés.
  9. Assurez-vous que votre appareil est toujours connecté à Internet, puis redémarrez-le.

Dans le modèle TP-Link, si vous utilisez une connexion de routeur Wi-Fi, vous pouvez modifier les paramètres DNS comme suit:

  1. Connectez-vous √† l’adresse: 192.168.1.1 ou 192.168.0.1. L’adresse doit √™tre saisie dans la barre d’adresse du navigateur. Ensuite, dans les deux cas, entrez le nom d’utilisateur et le mot de passe “admin”.
  2. S√©lectionnez l’√©l√©ment DHCP, puis ses param√®tres (le premier sous-√©l√©ment). Param√®tres DHCP
  3. Saisissez respectivement les adresses 77.88.8.8 et 77.88.8.1 dans les champs ¬ęServeur DNS pr√©f√©r√©¬Ľ et ¬ęServeur DNS alternatif¬Ľ (ce sont les adresses des serveurs Yandex). Serveur DNS pr√©f√©r√©
  4. Enregistrez les paramètres modifiés avec le bouton correspondant.
  5. Red√©marrez votre appareil et essayez √† nouveau d’ouvrir l’application Wink Ultimate.

Vous devez √©galement vous assurer que votre appareil ex√©cute Android des versions correctes (voir le tableau au d√©but de l’article pour les exigences). Vous pouvez trouver ces informations dans les sections ¬ę√Ä propos de l’appareil¬Ľ ou ¬ę√Ä propos du t√©l√©phone¬Ľ.

Réinitialiser les paramètres du Smart Hub

La r√©initialisation des param√®tres entra√ģnera la suppression de tous les programmes pr√©c√©demment install√©s et, par cons√©quent, de toutes les erreurs survenues dans leur travail. Et aussi pour r√©initialiser compl√®tement les param√®tres du Smart Hub. Avant de r√©initialiser Smart Hub, assurez-vous que votre t√©l√©viseur est certifi√© en F√©d√©ration de Russie. Pour ce faire, regardez les informations indiqu√©es sur l’√©tiquette du fabricant. Les codes de mod√®les de t√©l√©viseurs certifi√©s se terminent par XRU et portent le logo EAC.
Codes de modèle

Si le t√©l√©viseur n’est pas certifi√© en Russie, il peut √™tre compl√®tement verrouill√© apr√®s la r√©initialisation de Smart Hub – mieux vaut ne pas le risquer.

L’algorithme de r√©initialisation des param√®tres Smart Hub est le suivant:

  1. Allez dans le menu ¬ęParam√®tres¬Ľ et s√©lectionnez-y la section ¬ęAssistance¬Ľ. Menu des param√®tres
  2. Allez dans la section ¬ęAutodiagnostic¬Ľ et cliquez sur ¬ęR√©initialiser Smart Hub¬Ľ (l’avant-dernier √©l√©ment dans la colonne de droite). Autodiagnostic
  3. Entrez le code PIN du r√©cepteur TV. Si vous ne l’avez pas modifi√© vous-m√™me, il reste par d√©faut – 0000. S’il y a eu un changement, entrez votre code de r√©glage.Sp√©cifiez la broche
  4. Attendez que la réinitialisation soit terminée, puis revenez au menu principal.
  5. Acc√©dez √† la section “APPLICATIONS”. Une nouvelle fen√™tre y appara√ģtra. Veuillez activer les param√®tres d’origine en acceptant les conditions d’utilisation.Effectuer l'activation
  6. R√©autorisez l’appareil avec votre compte.
  7. Recherchez Wink Ultimate dans l’App Store et r√©installez le service.

Si de telles mesures n’ont pas aid√©, la m√©thode la plus radicale reste: une r√©initialisation compl√®te des param√®tres du t√©l√©viseur lui-m√™me.

Réinitialisation des paramètres TB

Vous ne devez proc√©der √† une r√©initialisation compl√®te des param√®tres que lorsqu’aucune autre m√©thode n’a fonctionn√©, car cette m√©thode r√©initialisera absolument tous les param√®tres du t√©l√©viseur et les ram√®nera √† la version d’usine. Pour r√©initialiser le tuner TV, proc√©dez comme suit:

  1. Allez dans le menu des param√®tres et s√©lectionnez la section ¬ęAssistance¬Ľ. Menu d'assistance
  2. Allez dans la section ¬ęAutodiagnostic¬Ľ et s√©lectionnez le sous-√©l√©ment ¬ęR√©initialiser¬Ľ (le plus r√©cent dans la colonne de droite). R√©initialiser
  3. Cliquez sur “Oui” dans la fen√™tre qui appara√ģt et attendez une r√©initialisation compl√®te. Cliquez sur Oui
  4. En revenant au menu principal, acceptez les conditions d’utilisation dans la section “APPLICATIONS” et connectez-vous √† votre compte.
  5. T√©l√©chargez √† nouveau l’application Wink Ultimate sur votre appareil TB.

Aussi, pour résoudre les problèmes avec la plate-forme, vous pouvez voir cette vidéo:

Contacts du support technique de Wink Ultimate

Si vous ne parvenez pas √† r√©soudre vous-m√™me le probl√®me avec le service Wink Ultimate, essayez de contacter le service d’assistance technique de l’application Rostelecom TB pour obtenir de l’aide. Le bouton de r√©troaction se trouve sur le site officiel – https://wink.rt.ru/apps. Utilisez la section ¬ęCommentaires¬Ľ et r√©digez une lettre avec une description d√©taill√©e de votre probl√®me. Le bouton est en bas de la page principale
RetourVous pouvez √©galement √©crire un appel √† l’adresse e-mail – wink@rt.ru, ou demander de l’aide sur le forum officiel de la plate-forme – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Les d√©veloppeurs et les utilisateurs exp√©riment√©s du service r√©pondent ici. Gr√Ęce au service Wink Ultimate, vous pouvez regarder des films et des s√©ries t√©l√©vis√©es de haute qualit√© en ligne √† tout moment. Mais parfois, il arrive que l’application refuse de fonctionner pour une raison quelconque – elle se bloque simplement. Pour restaurer son fonctionnement et regarder votre film pr√©f√©r√©, il existe plusieurs m√©thodes. L’un d’eux devrait certainement aider. Dans les cas extr√™mes, vous pouvez contacter le support technique.

Télévision numérique
Laisser un commentaire

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: