Désactiver l’abonnement OKKO

OKKO est un cinéma en ligne. Un utilisateur qui préfère le service peut recevoir un certain nombre de films pour un abonnement. La ressource propose plusieurs packages au choix, mais l’algorithme de connexion et de déconnexion est le même dans tous les cas.

Façons de désactiver l’abonnement OKKO

OKKO a rassemblé de nombreux films, séries télévisées et émissions de différents formats. Pour accéder à la visualisation, l’utilisateur doit se connecter à l’un des abonnements: light, optimum ou premium.
OKKOPeu importe le type d’abonnement que vous avez, vous pouvez toujours le désactiver. Les développeurs ont proposé plusieurs moyens.

À la télé

Lorsque le cinéma est installé sur un écran plasma avec une fonction Smart TV intégrée, vous pouvez désactiver l’abonnement via l’appareil lui-même. L’algorithme des actions est le suivant:

  1. Accédez à l’application OKKO sur votre appareil.
  2. Recherchez la section “Paramètres de l’application”. Sur tous les téléviseurs modernes, ils sont situés au bas de la fenêtre du menu.Paramètres de l'application
  3. Dans la fenêtre qui apparaît, ouvrez le bloc “Abonnements”. C’est là que toutes les opérations sont visibles.Abonnements
  4. Sélectionnez l’opération “Se désabonner”. Se désabonner

Sur un smartphone

Les instructions de désactivation de l’abonnement OKKO dépendent du smartphone utilisé. Le système d’exploitation (OS) dicte ses propres règles.

Android

Si le téléphone fonctionne sur la base de ce système d’exploitation, le compte OKKO enregistré ne peut pas être lié à Google Play. La désinscription s’effectue via cette ressource. L’algorithme est le suivant:

  1. Accédez à Google Play.
  2. Trouvez le bloc de menu et sélectionnez la section “Compte”. La clé est située dans le coin supérieur.Compte
  3. Allez dans “Abonnements”. Abonnements
  4. Une liste de vos abonnements apparaîtra. Sélectionnez “OKKO” et cliquez sur le bouton “Se désabonner”.Annulation d'abonnement

iOS

Sur les iPhones dotés du système d’exploitation iOS, les actions sont effectuées via l’Apple Store ou l’iTunes Store. Choisissez le service qui vous convient le mieux. Instructions:

  1. Accédez aux paramètres de votre smartphone. Réglages
  2. Ensuite, enregistrez les paramètres.
  3. Sélectionnez la section “Abonnements”. Abonnements
  4. Vous verrez OKKO. Cliquez sur l’élément et sélectionnez “Se désabonner”.
  5. Confirmez vos actions. Confirmer

Application OKKO

Une autre façon d’annuler un abonnement cinéma à l’aide de votre téléphone consiste à accéder à l’application du service OKKO lui-même (s’il est installé sur votre smartphone). Pour désactiver les vues, suivez quelques étapes:

  1. Suivez la procédure d’autorisation dans votre compte (le processus de connexion est différent sur différents téléphones).
  2. Allez dans le menu “Paramètres”.
  3. Allez dans l’onglet “Abonnements”.
  4. Sélectionnez OKKO et cliquez sur le bouton “Désactiver”.

Les actions détaillées sont décrites dans la vidéo:

Désactiver un abonnement depuis une carte Sberbank

Si une carte Sberbank est liée au cinéma, la procédure de déconnexion peut être effectuée via l’application Sberbank Online. Cela peut également être fait sur le site officiel de la société financière dans votre compte personnel.

  1. Connectez-vous à votre compte sur Sberbank Online.
  2. Retrouvez le menu des virements et des paiements. Menu
  3. La page comporte un onglet “Mes paiements automatiques”. Sélectionnez ce bloc.
  4. Cliquez ensuite sur «Gérer les paiements». Le bouton est situé en bas à droite.Gestion des paiements
  5. Une liste de vos abonnements apparaîtra. Sélectionnez OKKO et refusez le paiement.

S’il y a des difficultés, les employés de l’organisation financière aideront à résoudre le problème. Vous pouvez obtenir des réponses aux questions et des détails sur vos actions dans la section support de la banque en ligne.

Via votre compte personnel sur le site OKKO

Si vous n’avez pas téléchargé l’application OKKO sur votre gadget, mais que vous utilisez le site Web du cinéma et que vous y avez votre compte personnel, la désinscription se déroule comme suit:

  1. Accédez à la page de connexion au compte https://okko.tv/login.
  2. Veuillez vous connecter.
  3. Sélectionnez le bloc “Paramètres”. Il est indiqué par des engrenages.
  4. Cliquez sur l’élément “Paiement des services”.
  5. Consultez la page et trouvez le sous-élément où il y a une mention de la carte bancaire liée. Cliquez sur le bouton “Dissocier”.
  6. Confirmez vos actions.

Vous pouvez clairement voir la désactivation de l’abonnement sur le site Web OKKO dans la vidéo:

Par appel téléphonique

Le travail d’OKKO est bien établi, il existe un service d’assistance. Les utilisateurs peuvent contacter des spécialistes par téléphone (en appelant la hotline). Les opérateurs prennent les appels 24 heures sur 24. Vous pouvez effectuer l’opération à partir de n’importe quel numéro de téléphone. Instructions:

  1. Appelez la hotline de service OKKO – 8800700 55 33.
  2. Une fois que le spécialiste a pris le téléphone, présentez-vous et décrivez le plus en détail possible l’essence de votre problème.
  3. Le centre d’assistance vous demandera de répondre à quelques questions. Ceci est nécessaire pour vous identifier.
  4. Une fois que le spécialiste vous aura trouvé dans la base de données, il se désabonnera.

Vous devez dire à l’opérateur:

  • l’appareil lié au compte;
  • Adresse e-mail (celle qui a été indiquée lors de l’inscription et du paiement d’un abonnement);
  • numéro de téléphone;
  • type d’abonnement.

Déconnexion de l’appareil dans OKKO

L’appareil est déconnecté de la manière suivante:

  1. Accédez aux paramètres de l’application sur l’appareil que vous souhaitez délier.
  2. Cliquez sur le bouton Quitter.

Vous pouvez déconnecter et connecter l’équipement un nombre illimité de fois.

Comment désactiver le renouvellement automatique de mon abonnement?

Pour faciliter l’utilisation du service, le cinéma en ligne a prévu le renouvellement automatique de l’abonnement, c’est-à-dire que l’argent est automatiquement débité de la carte liée une fois par mois le même jour. Vous pouvez désactiver cette fonction comme suit:

  1. Accédez au menu des paramètres dans l’application OKKO ou sur le site officiel de la ressource dans votre compte.
  2. Allez dans le bloc “Abonnements”. Abonnements
  3. Sélectionnez le pack de services dans la liste dont vous souhaitez vous désabonner le mois prochain.
  4. Cliquez sur le bouton “Désactiver le renouvellement automatique”. Désactiver
  5. Confirmez vos actions.

Comment supprimer un compte OKKO?

Vous ne pourrez pas supprimer votre compte via le bouton sur le site. Vous pouvez vous déconnecter de votre compte et la suppression complète s’effectue uniquement via un fournisseur de services officiel. Algorithme d’actions:

  1. Accédez à votre boîte aux lettres (qui a été utilisée au moment de l’enregistrement du compte).
  2. Formez votre lettre. Dans celui-ci, demandez à supprimer votre page personnelle et expliquez le plus en détail possible pourquoi vous avez pris une telle décision. Pour que les spécialistes puissent résoudre le problème plus rapidement, écrivez autant d’informations que possible sur vous-même et votre compte (par exemple, identifiant Sber, numéro de téléphone, adresse e-mail, etc.).
  3. Envoyez un appel à mail@okko.tv.

La page est supprimée dans les deux jours suivant la lecture de la lettre.

Rembourser

Lorsque le mois vient de commencer et que l’abonnement a déjà été payé, et que vous comprenez que cet investissement d’argent n’est pas pratique, vous pouvez restituer vos fonds comme suit:

  1. Appelez la hotline cinéma.
  2. Expliquez l’essence de la situation.
  3. Dictez votre numéro de compte personnel (il est indiqué dans votre compte personnel).
  4. Attendez la traduction.

Les remboursements ne se produisent pas toujours, mais seulement dans 2 cas:

  • la période payée vient de commencer;
  • la période payée n’a pas encore commencé son compte à rebours.

Il n’est pas possible de restituer les fonds des mois précédents.

Questions fréquemment posées

De nombreux utilisateurs d’OKKO ne savent pas comment utiliser le service au maximum. Les gens ont de nombreuses questions. Les réponses aux questions les plus fréquemment posées se trouvent ci-dessous.

Que faire si l’abonnement est annulé, mais que l’argent continue d’être facturé?

Il y a peut-être eu un dysfonctionnement dans le système OKKO, ou vous vous êtes déconnecté de votre compte, mais ne l’avez pas supprimé. Si la page personnelle n’est pas supprimée, les abonnements précédemment émis continueront d’être renouvelés. Il n’y a qu’une seule solution: supprimer manuellement les données de la carte liée. Vous pouvez récupérer votre argent en contactant le support technique.

Comment détacher la carte d’OKKO?

Algorithme d’actions:

  1. Dans l’application OKKO, recherchez la section “Options”.
  2. Cliquez sur la ligne «Paiement».
  3. Effacez le champ où les détails de la carte bancaire sont indiqués.

Comment désactiver l’abonnement OKKO sur Samsung TV?

Peu importe la marque qui fabrique le téléviseur. L’algorithme de désactivation d’un abonnement sur tous les appareils modernes est le même.

Comment désactiver l’abonnement OKKO à la télévision sans accès à la télévision?

En général, un compte est utilisé sur plusieurs appareils. Si vous n’avez pas accès à la télévision, annulez votre abonnement via votre smartphone.

Comment désactiver l’abonnement OKKO Optimum sur le téléphone?

Avant de désactiver l’abonnement dans les paramètres de l’application, vous verrez une liste des services actifs. Sélectionnez le package dont vous souhaitez vous désabonner dans la liste. Il n’est pas difficile de désactiver l’abonnement OKKO. L’utilisateur peut à tout moment se déconnecter de la manière choisie, délier la carte bancaire ou supprimer son compte. Toutes les actions peuvent être effectuées via un smartphone.

Télévision numérique
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