ओको ऐप में सबसे आम त्रुटियां और उनके समाधान

ओको ऐप में त्रुटियां किसी भी डिवाइस पर किसी भी ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ हो सकती हैं। कभी-कभी यह उपयोगकर्ता के गलत कार्यों के कारण होता है, और कभी-कभी गलती सेवा के साथ होती है। लेख में आगे – एक लोकप्रिय सिनेमा मंच के साथ काम करते समय सामने आई सबसे सामान्य गलतियों के बारे में विस्तार से।

ओको में क्या त्रुटि है?

ओको में एक त्रुटि तब दिखाई देती है जब कोई क्रिया करने का कोई तरीका नहीं होता है। उदाहरण के लिए, यदि प्रोमो कोड को सक्रिय करना असंभव है। इस बारे में एक संदेश स्क्रीन पर दिखाई देगा और जो त्रुटि हुई है, उसकी संख्या नीचे दी गई है। इसकी डिक्रिप्शन जानने के बाद, आप पता लगा सकते हैं कि समस्या को कैसे हल किया जाए।
ओक्को काम नहीं करता हैओको कार्यक्रम में सबसे लगातार दुर्घटनाएं स्मार्ट-टीबी पर होती हैं। यह विकल्प सैमसंग, पैनासोनिक, एलजी, सोनी और फिलिप्स जैसे ब्रांडों द्वारा समर्थित है। ऐसा अक्सर नहीं होता है, लेकिन पीसी, स्मार्टफोन और सेट-टॉप बॉक्स पर भी खराबी होती है।

यदि आपको ओको ऐप के साथ काम करते समय कोई त्रुटि कोड मिलता है, तो घबराएं नहीं। सब कुछ तय किया जा सकता है और कभी-कभी बहुत आसान है। एक बदतर स्थिति तब होती है जब फिल्म चालू होने पर भी स्क्रीन काली रहती है और उस पर कोई संख्या नहीं होती है। लेकिन यहां भी आप खुद ही सब कुछ ठीक कर सकते हैं।

अंतिम उपाय के रूप में, तकनीकी सहायता के लिए टोल-फ्री फोन नंबर और ईमेल पता हर बार स्क्रीन के नीचे प्रदर्शित किया जाता है। वहां आप अपनी समस्या और मदद का स्पष्टीकरण प्राप्त कर सकते हैं। साइट का तकनीकी समर्थन और एप्लिकेशन स्वयं अनुरोधों का बहुत तेज़ी से जवाब देते हैं।

ओको में त्रुटि कोड

यहां हम सबसे आम त्रुटियों को प्रस्तुत करेंगे जो ओको ऐप में होती हैं और आपको दिखाती हैं कि उन्हें कैसे ठीक किया जाए।

त्रुटियां ० या १

इन नंबरों का मतलब है कि आपके टीबी डिवाइस का सॉफ्टवेयर पुराना है। याद रखें कि पीसी की तरह स्मार्ट-टीबी को समय पर सिस्टम अपडेट की आवश्यकता होती है। ऑनलाइन सिनेमा केवल नए संस्करणों पर काम करता है, जिसे आप बिल्कुल मुफ्त डाउनलोड कर सकते हैं। अपने डिवाइस को अपडेट करने के लिए:

  1. गैजेट मेनू पर जाएं। “सेटिंग्स” (गियर आइकन) पर जाएं।
  2. सूची से “समर्थन” चुनें (कुछ टीवी में यह चरण नहीं है)।
  3. “अपडेट सॉफ़्टवेयर” या “अपडेट सॉफ़्टवेयर” बटन ढूंढें।
  4. “अभी अपडेट करें” चुनें। अभी अद्यतन करें
  5. सॉफ़्टवेयर अपडेट समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें। अपडेट करें

टीबी सैमसंग के उदाहरण का उपयोग करके सॉफ़्टवेयर को अपडेट करने के लिए वीडियो निर्देश:

आउटडेटेड फर्मवेयर कारणों से 11, 17, 26, और 60112 (2012 सैमसंग टीबी पर आम) त्रुटियाँ हो सकती हैं।

2 और 3 त्रुटियां – ओको डिवाइस को जोड़ने में त्रुटि

अस्थिर या अपर्याप्त शक्तिशाली नेटवर्क कनेक्शन के कारण यह समस्या होती है। बेहतरीन ग्राफिक्स वाले वीडियो के लिए हाई-स्पीड इंटरनेट की आवश्यकता होती है। यदि आप फुलएचडी प्रारूप में वीडियो सामग्री देखने की योजना बनाते हैं, तो कनेक्शन की गति कम से कम 5 एमबीपीएस होनी चाहिए, और अल्ट्राएचडी कम से कम 5 एमबीपीएस होनी चाहिए।

यदि कोड 601XX, 6000X या 1002 स्क्रीन पर दिखाई देता है, तो इसका मतलब यह भी है कि समस्या अपर्याप्त इंटरनेट गति या इसकी पूर्ण अनुपस्थिति है।

ओको त्रुटि कोड 2 और 3 को ठीक करने के लिए, आपको उन सभी उपकरणों को पुनः आरंभ करने की आवश्यकता है जो ओकोको दिखाने में शामिल हैं (उन्हें बंद करें और फिर से चालू करें), अर्थात्:

  • रूटर्स;
  • प्रदाता सेट-टॉप बॉक्स;
  • खुद टी.वी.

नंबर 3, खराब नेटवर्क कनेक्शन के अलावा, इसका मतलब यह हो सकता है कि डिवाइस यूएचडी प्रारूप का समर्थन नहीं करता है। फिर वीडियो प्रारूप को निम्न गुणवत्ता वाले में बदलें। दुर्लभ मामलों में, कोड दिखाई देता है क्योंकि आपके डिवाइस पर विशिष्ट सामग्री को बिल्कुल भी नहीं देखा जा सकता है।

306 त्रुटि

यह त्रुटि उपहार प्रमाण पत्र संख्या दर्ज करते समय दिखाई देती है। ओकोको ऐप स्क्रीन पर त्रुटि कोड 306 इंगित करता है कि प्रोमो कोड की सक्रियता तय नहीं है, क्योंकि कूपन के साथ प्रदान किए गए उत्पाद की सदस्यता पहले से ही व्यक्तिगत खाते में है। यदि यह आपका मामला नहीं है, तो ऑनलाइन सिनेमा को पुनः आरंभ करने का प्रयास करें, लगभग 20-30 मिनट प्रतीक्षा करें और सदस्यता को फिर से सक्रिय करने का प्रयास करें। यदि परिणाम नकारात्मक है, तो ओको ऐप सहायता सेवा से संपर्क करें। ईमेल पता – mail@okko.tv फोन नंबर 88007005533 है।

त्रुटियां 301 और 302 ओकोको

ओको ऐप में एक उपहार प्रमाण पत्र कोड दर्ज करते समय त्रुटियां भी दिखाई देती हैं। यदि त्रुटि 301 प्रदर्शित की जाती है, तो आप जिस कूपन को दर्ज करने का प्रयास कर रहे हैं, वह आपके या किसी अन्य व्यक्ति द्वारा पहले ही सक्रिय कर दिया गया है। अब आप इसका उपयोग नहीं कर पाएंगे। कोड के अलावा, एक शिलालेख यह बताते हुए दिखाई दे सकता है कि इस खाते के लिए प्रचार कोड की सक्रियता अस्थायी रूप से असंभव है। त्रुटि 302 की उपस्थिति का मतलब है कि इस विशेष उपकरण पर सक्रियण संभव नहीं है, या पदोन्नति पहले ही समाप्त हो गई है और प्रचार कोड अमान्य हो गया है (दूसरे कारण की पुष्टि या हटाने के लिए इसकी वैधता की तारीखों की जांच करें)।

यदि प्रोमो कोड वैध है, उदाहरण के लिए, 18 मार्च तक, इसका मतलब है कि आपको निर्दिष्ट तिथि के 23:59 से पहले इसे दर्ज करने की आवश्यकता है। आगे यह अब उपलब्ध नहीं होगा। समय क्षेत्र पर भी ध्यान दें। ऐसी साइटों पर कूपन की समाप्ति सबसे अधिक बार मास्को समय में होती है।

वर्णित समस्याओं के मुख्य कारण:

  • स्कैमर से प्रोमो कोड खरीदे गए। या बस मुफ्त साइटों पर पाया। इंटरनेट पर, आपको लगातार विभिन्न साइटों पर सस्ते प्रचारक कोड खरीदने के प्रस्ताव मिलते हैं, जिनमें ओकोको भी शामिल है। यह सब अत्यधिक संदिग्ध है और कोई गारंटी नहीं है कि कोड काम करेगा। आप जितने चाहें उतने मुफ्त प्रचारक कोड आज़मा सकते हैं – कभी-कभी आप भाग्यशाली हो जाते हैं। लेकिन आधिकारिक वेबसाइट के बाहर कुछ न खरीदना बेहतर है।
  • अमान्य कोड दर्ज किया गया। मानव कारक को रद्द नहीं किया गया है। हम आसानी से आपके साथ नंबर को भ्रमित कर सकते हैं या गलत जगह पर क्लिक कर सकते हैं। इसलिए, यदि सेवा कोई त्रुटि उत्पन्न करती है, तो शांति से फिर से प्रयास करें और कोड दर्ज करें। और स्रोत से कॉपी करना और एप्लिकेशन विंडो में पेस्ट करना बेहतर है।

प्रचार कोड से संबंधित एक और त्रुटि 9999 है। यह तब होता है जब उपयोगकर्ता ने कुछ ही समय में कई अलग-अलग प्रचार कोड दर्ज किए हैं। ओक्को भी आपके खाते को आधे घंटे के लिए ब्लॉक कर सकता है। समाधान बस जल्दी नहीं है, प्रविष्टियों के बीच एक ठहराव बनाए रखने की कोशिश करें, 5 मिनट पर्याप्त है।

502 त्रुटि

कोड 502 इंगित करता है कि सामग्री को देखने के लिए उपयोग किया जाने वाला उपकरण ओक्को की सीमा से बाहर है। ऑनलाइन सिनेमा केवल चार देशों में वीडियो सामग्री प्रसारित करता है:

  • रूसी संघ;
  • कजाकिस्तान गणराज्य;
  • बेलारूस गणराज्य;
  • अज़रबैजान गणराज्य।

502 त्रुटि उपरोक्त सूची में शामिल देशों में, फिल्मों को ओको सिनेमा के माध्यम से नहीं देखा जा सकता है।

यदि आप रूस या तीन अन्य भाई देशों में हैं जहां एप्लिकेशन काम करता है, तो जांचें कि क्या वीपीएन विकल्प आपके डिवाइस पर सक्षम है। सबसे अधिक संभावना है, बिंदु इसमें है और इसे बस बंद करने की आवश्यकता है। यदि नहीं, तो समर्थन से संपर्क करें।

त्रुटियां 6001 और 6002

ओको को कंप्यूटर या लैपटॉप से ​​देखने पर ये त्रुटि कोड हो सकते हैं। उनका मतलब है कि आपके डिवाइस का ऑपरेटिंग सिस्टम पुराना है। इन ऑपरेटिंग सिस्टम में शामिल हैं:

  • विंडोज एक्स पी;
  • विंडोज 95/98;
  • विंडोज विस्टा।

केवल एक पीसी पर अधिक आधुनिक ऑपरेटिंग सिस्टम स्थापित करने से यहां मदद मिल सकती है। या किसी अन्य डिवाइस का उपयोग कर। उदाहरण के लिए, एक टीवी या एक टेलीफोन। यदि त्रुटि कोड 6001 या 6002 इस तथ्य के बावजूद प्रकट होता है कि कंप्यूटर पर ओएस ओकोको आवश्यकताओं को पूरा करता है, तो ब्राउज़र में चल रहे सभी एक्सटेंशन को अक्षम करें और फिर पीसी को पुनरारंभ करें। समस्या स्वयं ब्राउज़र में भी झूठ हो सकती है – दूसरे का उपयोग करने का प्रयास करें: यांडेक्स, मोज़िला या ओपेरा।

त्रुटियां 110, 115 और 116

ये त्रुटियां सीधे आवेदन में खाते से संबंधित हैं और इसके साथ काम करती हैं। त्रुटियों के कारण:

  • 110. प्रकट होता है यदि उपयोगकर्ता ने 5 से अधिक उपकरणों को एक खाते से जोड़ने की कोशिश की (और यह अधिकतम है)। इस समस्या को हल करने के लिए, उन उपकरणों को कैबिनेट सेटिंग्स में बंद कर दें जिनका आप अब उपयोग नहीं करते हैं या जिनकी फिलहाल आवश्यकता नहीं है। फिर उन्हें वापस लौटाया जा सकता है।
  • 115. इंगित करता है कि आप एक दूसरा खाता बनाने की कोशिश कर रहे हैं। ओक्को सेवा नीति के अनुसार, प्रत्येक उपयोगकर्ता का केवल एक खाता हो सकता है।
  • 116. यदि यह कोड दिखाई देता है, तो इसका मतलब है कि आप ओको को उस डिवाइस पर कनेक्ट करने का प्रयास कर रहे हैं जो पहले से ही जुड़ा हुआ है।

अन्य ओको त्रुटियों

कम आम हैं, लेकिन अभी भी त्रुटियों का सामना करना पड़ा है। उदाहरण के लिए:

  • 900, 103, 60103 और 3016. ये थर्ड पार्टी सर्विस एरर हैं। ये तुम्हारी भूल नही है। अधिकांशतः, यह ओवरलोड (बहुत से उपयोगकर्ताओं द्वारा लॉग इन) के कारण सामान्य आंतरिक विफलता है, या एप्लिकेशन को रोका / अपडेट किया जा रहा है। आपको बस इंतजार करना होगा और बाद में वापस आना होगा। यदि दो घंटे से अधिक समय बीत चुका है, और समस्या कहीं भी नहीं है, तो समर्थन के लिए लिखने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।
  • 60003: 500। ओको के पुराने संस्करणों (11.2 से नीचे) में “सब्सक्रिप्शन” सेक्शन के साथ खोलने या काम करने पर दिखाई दे सकता है। सॉफ़्टवेयर स्टोर के माध्यम से एप्लिकेशन को अपडेट करके और फिर डिवाइस को पुनरारंभ करके समस्या का समाधान किया जाता है।
  • 5001. ओको आवेदन में सेवाओं के लिए भुगतान करते समय होता है। ज्यादातर, एक त्रुटि का मतलब है कि बैंक द्वारा भुगतान लेनदेन को अस्वीकार कर दिया गया था। सबसे पहले, दर्ज किए गए भुगतान डेटा की शुद्धता की जांच करें। यदि सब कुछ सही ढंग से दर्ज किया गया था, तो अपने खाते से अपने बैंक कार्ड / ई-वॉलेट को अनलिंक करें, कार्यक्रम को पुनरारंभ करें और अपनी भुगतान जानकारी फिर से दर्ज करें। भुगतान ऑपरेशन दोहराने की कोशिश करें।

यदि आपके पास कोई त्रुटि है, तो आपने सब कुछ चेक किया, लेकिन आप विफलता का कारण नहीं समझ सकते, तकनीकी सहायता से संपर्क करें। एक सेवा विशेषज्ञ आपको समस्या से निपटने में मदद करेगा।

दूसरी समस्याएं

स्क्रीन पर दिखाई देने वाली विशिष्ट त्रुटियों के अलावा, डिस्प्ले केवल प्रकाश नहीं हो सकता है, एप्लिकेशन स्वयं लोड नहीं हो सकता है, आदि।

फिल्म शुरू करने के बजाय ब्लैक स्क्रीन

एलजी, सोनी और सैमसंग 2012-2013 मुख्य मॉडल हैं जिनके लिए यह समस्या विशिष्ट है। लेकिन नए टीबी पर अपेक्षित फिल्म के बजाय एक काली स्क्रीन दिखाई दे सकती है। यदि ऐसी समस्या होती है, तो सबसे पहले ओको ऐप को पुनः आरंभ करने की कोशिश करें और फुलएचडी रिज़ॉल्यूशन की तुलना में मूवी की गुणवत्ता को कम करें। यदि सब कुछ समान रहता है, तो वर्तमान नेटवर्क सेटिंग्स को टीबी में रीसेट करने का प्रयास करें और उन्हें फिर से दर्ज करें। नेटवर्क सेटिंग्स कैसे रीसेट करें:
रीसेट के बाद:

  1. राउटर को पुनरारंभ करें, इसे 10-15 मिनट के लिए छोड़ दें।
  2. किसी भी फिल्म को कई बार देखें – प्रत्येक आधे घंटे के लिए (मुख्य बात अलग है, और एक ही नहीं कई बार)। नए मापदंडों को ठीक से काम करना शुरू करने के लिए यह आवश्यक है।

अपने डिवाइस पर ऐप स्टोर पर भी जाएं और सुनिश्चित करें कि प्रोग्राम को नवीनतम संस्करण में अपडेट किया गया है।

Okko ऐप लोड नहीं होगा

यदि, जब प्रोग्राम शुरू होता है, तो यह लोड नहीं होता है, और एप्लिकेशन का नवीनतम संस्करण स्थापित है और इंटरनेट क्रम में है, बिंदु टीबी डिवाइस के कैश में है। 40-60 सेकंड के लिए आउटलेट से डिस्कनेक्ट करना और फिर इसे वापस चालू करने से समस्या को हल करने में मदद मिलती है।

अगर ओको अनुपलब्ध है तो क्या होगा?

कार्यों की एक सामान्य सूची है जिसे आप करने की कोशिश कर सकते हैं यदि आप ओकोको चालू नहीं कर सकते हैं या ऑनलाइन सिनेमा में फिल्म देख सकते हैं। निम्न कार्य करें:

  1. अपने डिवाइस को पुनरारंभ करें। आप इसे अनप्लग कर सकते हैं और अगर यह टीबी है तो इसे वापस चालू कर सकते हैं। यह मदद नहीं की – अगले आइटम पर जाएं।
  2. जांचें कि क्या इंटरनेट कनेक्शन है। राउटर पर प्लग की तरह, केबल ढीली हो सकती है। या, नेटवर्क का उपयोग गैर-भुगतान के लिए अक्षम किया जा सकता है। यदि सब कुछ इंटरनेट के साथ है, तो बिंदु अगले है।
  3. सुनिश्चित करें कि आपके पास नवीनतम ऐप और डिवाइस सॉफ़्टवेयर स्थापित है। यदि नहीं, तो अद्यतन करें।

ये मानक तकनीकें हैं जो अक्सर ओको को काम पर वापस लाने के लिए पर्याप्त हैं। यदि आपको ओको ऑनलाइन सिनेमा के साथ काम करते समय स्क्रीन पर कोई त्रुटि मिलती है, तो चिंतित न हों। ज्यादातर अक्सर इसे “शांतिपूर्वक” और जल्दी से हल किया जा सकता है। यदि आप अपने दम पर समस्या से छुटकारा नहीं पा सकते हैं, तो तकनीकी सहायता से संपर्क करें और बताएं कि आपके साथ क्या हुआ और इसके पहले वाले चरण। वे समस्या में आपकी मदद कर सकते हैं।

डिजिटल टेलीविजन।
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