Tricolor TV에서 오류 5의 원인은 무엇이며 해결 방법은 무엇입니까?

Триколор ошибка 5 Триколор ТВ

Tricolor TV는 러시아에서 잘 알려진 디지털 TV 사업자입니다. 방송하는 위성 채널은 기술적 또는 기타 이유로 사용할 수 없으며 각 사용자는이 문제를 스스로 해결하는 방법을 알아야합니다. 오류 5는 Tricolor 장비에서 가장 흔한 좁은 오류 중 하나입니다.

Tricolor TV에서 오류 5는 무엇을 의미합니까?

각 위성 텔레비전 운영자는 자체 채널 코딩 시스템을 가지고 있습니다. 시스템 잠금을 해제하려면 스마트 카드가 필요합니다. 이 카드는 전용 TV 또는 수신기에 직접 연결할 수 있습니다. 오류 5는 대부분 카드에 문제가 있음을 의미합니다. 그러나 실패에는 다른 이유가 있습니다.
삼색 오류 5

스마트 카드를 설치하기 전에 특정 모델의 수신 장치에 어느 쪽을 입력해야 하는지 확인해야 합니다(아래에서 정보를 찾을 수 있음).

실패의 원인과 해결 방법

Tricolor가 오류 5를 제공하는 이유와 귀하의 경우에 그것이 의미하는 바를 이해하는 것이 중요합니다. 감지된 장애 원인에 따라 TV 재생 재개 방법이 결정됩니다.

다섯 번째 오류가 나타나는 이유는 다음과 같습니다.

  • 공급자 측의 일반적인 기술 오류(이 경우 Tricolor가 모든 것을 고칠 때까지 기다리십시오. 이 경우 콜센터 교환원을 통해 확인할 수 있음).
  • 스마트 카드가 수신기에 설치되지 않았거나 잘못 삽입되었습니다.
  • 문제는 수신기 자체에 있습니다.
  • 카드가 목적을 달성했습니다/기계적 손상을 입었습니다.
  • OS 업데이트 후 스마트 카드는 지원되지 않습니다.
  • 새 스마트 카드가 기존 TV 수신기에 설치되었습니다.

더 읽기 전에 카드의 연결을 확인하십시오. 카드가 커넥터에 충분히 맞지 않을 수 있으므로 장치에서 카드를 볼 수 없습니다. 이를 위해:

  1. 장치의 플러그를 뽑습니다.
  2. 카드를 슬롯에서 당겨 빼냅니다.
  3. 변성 알코올이나 알코올 용액으로 칩 표면을 부드럽게 닦습니다. 면봉으로이 작업을 수행 할 수 있습니다.
  4. 카드를 제자리에 삽입하고 칩이 널링된 접점에 꼭 맞는지 확인합니다.

이러한 단계로 문제가 해결되지 않으면 추가 팁을 시도하십시오.

슬롯에 스마트 카드 없음

때때로 사용자는 예를 들어 카드에 있는 ID 번호를 보기 위해 수신기에서 카드를 제거하고 다시 삽입하는 것을 잊습니다. 특히 혼자 살지 않는 경우 슬롯에 스마트 카드가 있는지 확인하십시오.

잘못된 스마트 카드 설치

카드가 슬롯에 잘못 삽입된 경우 – 완전히 또는 고르지 않게 잘못된 면에서 장치가 이를 감지하지 못할 수 있습니다. 지도를 꺼내서 그렇게 배치되었는지 확인하십시오. 카드 자체와 모듈에 화살표가 있어 어느 쪽을 삽입해야 하는지 쉽게 알 수 있습니다. 새 스마트 카드를 슬롯에 올바르게 삽입하는 방법:

  1. 소켓에서 카드가 삽입된 장치의 플러그를 뽑습니다.
  2. 카드에서 보호층을 제거합니다.
  3. 올바른 면이 있는 슬롯에 항목을 삽입합니다(일반적으로 칩 먼저).새 스마트 카드를 슬롯에 올바르게 삽입하는 방법

카드 슬롯은 TV 내부와 별도의 모듈에 둘 수 있습니다(대부분 스마트 카드 위치는 장치 뒷면에 있음).

Tricolor TV 운영자의 다른 수신기에 스마트 카드를 설치하는 방법:

  • 칩 다운. DRS-8300, GS U510, GS-8300N, GS U210CI, GS-8300, GS U210, GS 8307, GS 8302, GS E212, GS 8303, HD DRS 930 모델의 수신기에 카드를 설치하는 방법입니다. 8308, HD 9305, GS 8308, GS 6301.
  • 칩 업. DTS 54L, GS E502, DTS 53L, GS 8305, GS E501, DTS 54, GS B212, DTS 53, GS B211, DRS-8305, GS B210, GS 8306 모델에 적용됩니다.

스마트 카드 만료됨

Tricolor에 대한 오류 5를 분석할 때 스마트 카드에는 특정 수명이 있다는 사실도 고려해야 합니다. 제조업체는 장치가 약 3년 동안 작동한 다음 교체해야 한다고 즉시 경고합니다. 왜 3년만? 위성 TV 사업자는 이 기간 동안 TV 장비 분야에서 보다 효율적인 기술이 나타날 수 있음을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 고객이 현재 최신 기술에 액세스할 수 있도록 이러한 빈도로 카드를 교체합니다. 스마트 카드가 만료된 경우 기술 지원 서비스에 문의하면 전문가가 다음 시나리오 중 하나에 따라 진행합니다.

  • 결함이 있는 스마트 카드를 교체하기 위해 택배를 보내드립니다.
  • 새 카드를 받으려면 가장 가까운 사무실에 오라고 요청할 것입니다(실패한 카드를 가지고 가야 함).

채널에 대한 액세스를 복원하기 위해 운영자로부터 새 활성화 키를 받게 됩니다. 기술적인 결함이 있는 경우 회사는 보증 기간 내에서 스마트 카드를 완전 무료로 교체해 드립니다. 또한 카드에 결함이 있을 수 있습니다. 주된 이유는 기계적 손상입니다. 이것은 카드가 주기적으로 수신기의 슬롯에 잘못 삽입되거나 슬롯에서 너무 여러 번 빼낸 경우에 발생합니다. 고장이 고객의 잘못으로 인해 발생한 경우 새 카드에 대한 비용을 지불해야 합니다.

Tricolor TV의 오류 5가 스마트 카드와 연결되지 않았는지 확인하기 위해 다른 수신기에 연결할 수 있습니다. 모든 것이 잘 작동한다면 문제는 거기에 있지 않습니다.

수신기 오작동

스마트 카드의 잘못된 작동은 자체가 아니라 삽입된 슬롯의 고장과 관련될 수도 있습니다. 수신기를 분해하여 이 문제를 직접 찾을 수 있지만 보증이 무효화됩니다. 따라서 가장 좋은 해결책은 Tricolor 지원에 문의하는 것입니다. 공급자에게 연락하는 방법은 아래에 나와 있습니다. 다음은 연락할 때 회사 운영자에게 알려야 할 사항을 알려줍니다.

  • 텔레비전 서비스 제공 계약을 체결한 사람의 성명
  • ID 번호(카드, 개인 계정 또는 계약서에서 볼 수 있음)
  • 문제를 자세히 설명하고 문제를 해결하기 위해 취한 조치를 말하십시오. “보고서”가 완전할수록 더 빨리 도움을 받을 수 있습니다.

소프트웨어 오류

다양한 소프트웨어 오류로 인해 오류 5가 발생할 수도 있습니다. 이는 업데이트 패키지를 설치한 후 받는 사람이 카드를 인식하지 못하기 때문에 발생합니다. 상황을 해결하는 가장 좋은 방법은 설정을 재설정하는 것입니다. 이렇게 하려면 다음 지침을 따르십시오.

  1. 리모컨으로 메뉴를 열고 설정으로 이동합니다.
  2. “시스템” / “설정” 탭으로 이동합니다. 보안 암호를 입력하라는 메시지가 표시될 수 있습니다. 기본 조합은 “0000”입니다.
  3. “공장 설정”으로 이동하십시오.수신기 공장 설정
  4. “재설정” 명령을 활성화하고 리모콘의 “확인” 버튼을 눌러 작업을 확인합니다.
  5. 설정이 성공적으로 롤백되었다는 알림이 화면에 표시될 때까지 기다리십시오. 장치가 자동으로 다시 시작됩니다.
  6. 사용자 정보를 다시 입력하고 초기 하드웨어 설정을 수행합니다.

Tricolor를 재설정하고 하드웨어를 재구성하는 방법에 대한 비디오 지침: https://youtu.be/CIU8WH2yKFM 하드 재설정 후에도 문제가 지속되면 전문가의 도움을 받으십시오.

오류 5는 다른 위성 TV 운영자의 스마트 카드로 Tricolor의 신호를 디코딩하려고 할 때도 발생합니다.

오래된 하드웨어 비호환성

레거시 신호 수신기는 최신 스마트 카드를 읽지 못할 수 있습니다. 이 경우 장치 자체를 교체하는 것만 남아 있습니다. 사용되지 않는 것으로 간주되는 수신기는 공급자가 무료로 새 수신기로 교환합니다. 이렇게 하려면 가장 가까운 Tricolor 사무실에 문의하십시오(가급적 사전 전화).

아무 것도 도움이되지 않으면 어떻게해야합니까?

위의 방법 중 어느 것도 적합하지 않은 경우 기술 지원에 문의해야 합니다. 전문가에게 연락할 때 오류 번호를 알려주고 문제를 해결하기 위해 취한 모든 단계를 자세히 설명합니다. 센터 운영자가 최대한 자세히 답변해 드리겠습니다. 전문가가 전화로 문제를 해결할 수 없으면 그 자리에서 오류를 수정하기 위해 마스터가 보내집니다. 연락 방법 및 Tricolor 지원 연락처:

  • 핫라인. 연중무휴이며 완전 무료입니다. 숫자는 모든 러시아에서 동일합니다(8 800 500 01 23).
  • 공식 웹사이트를 통한 온라인 전화.  개인 계정의 “도움말” 섹션 또는 직접 링크(https://zingaya.com/widget/ab461d8ee590be9889c577c4370ad37a)를 통해 할 수 있습니다(클릭하면 즉시 통화가 시작됩니다).
  • 공식 웹 사이트에서 온라인 채팅. “도움말” 섹션에서 찾거나 간단히 당사 링크를 따라갈 수도 있습니다 – https://www.tricolor.tv/help/?source=header§ion=panel-navigation&menu=help#
  • 유지 보수를 위한 문자 요청. 특별 온라인 양식(https://public.tricolor.tv/#Cases/create/sub2)을 통해 발송됩니다.
  • 소셜 미디어 연락처. 다음 플랫폼을 통해 Tricolor를 작성할 수 있습니다.
    • VKontakte – https://vk.com/tricolor_tv
    • 페이스북 – https://www.facebook.com/tricolortv/
    • Odnoklassniki – https://ok.ru/tricolor.tv
  • 공식 메신저에 연락하기. 옵션:
    • Viber, Tricolor 공용 계정 – http://www.viber.com/tricolor_tv
    • WhatsApp – 번호로 +7 911 101-01-23
    • 텔레그램 – http://t.me/Tricolor_Help_bot
  • 전문 진단을 위해 회사 사무실에 연락하십시오. https://internet.tricolor.tv/retail/ 링크를 통해 가장 가까운 센터를 찾을 수 있습니다.

공급자의 지원과 모든 의사 소통 방법을 사용할 수 있습니다. 모두 똑같이 효과적이며 유일한 질문은 귀하의 편의입니다.

어떤 이유로 Tricolor 기술 지원에 연락하고 싶지 않다면 포럼(https://tricolor.x-tk.ru/viewforum.php?f=19)을 사용하여 오류 5를 직접 수정할 수 있습니다.
컴퓨터에 앉아

지금 계속 탐색하는 방법은 무엇입니까?

Tricolor TV 위성 채널 보기를 복원하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 하지만 지금은 계속 시청할 수 있습니다. 이를 위해서는 여러 가지 방법이 있습니다. 즉시 시청을 계속하기 위해 할 수 있는 일:

  • 사이트 kino.tricolor.tv를 사용하십시오. 공식 웹 사이트에 개인 계정을 입력할 때 일반적으로 사용하는 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하십시오. 그리고 시청할 채널을 선택합니다. 유료 구독에 포함된 모든 TV 채널을 사용할 수 있습니다.
  • Tricolor Cinema and TV 애플리케이션을 설치합니다. 서비스를 휴대폰이나 스마트 스마트 TV에 다운로드할 수 있습니다. 다른 OS용 다운로드 링크:
    • 구글 플레이 – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.gsgroup.tricoloronline.mobile&pcampaignid=MKT-Other-global-all-co-prtnr-py-PartBadge-Mar2515-1
    • 앱 스토어 – https://apps.apple.com/en/app/%D1%82%D1%80%D0%B8%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BE%D1%80- %D0%BE%D0%BD%D0%BB%D0%B0%D0%B9%D0%BD-%D1%82%D0%B2/id1412797916
    • 앱갤러리 – https://appgallery.huawei.com/app/C101752341?appId=C101752341&source=appshare&subsource=C101752341
  • 수신기를 네트워크에 연결합니다. 이 경우 텔레비전은 위성이 아닌 인터넷을 통해 방송되므로 오류가 사라집니다. 수신기에서 이 작업을 수행할 수 있는지 먼저 확인하십시오.

Tricolor TV에서 오류 5를 피하기 위한 팁

Tricolor TV에서 오류 5가 발생하는 이유, 의미 및 해결 방법을 확인했으므로 이러한 메시지가 나타나지 않도록 하는 방법을 알아야 합니다. 나중에 문제를 처리하는 것보다 문제를 피하는 것이 좋습니다. 권장되는 작업:

  • 수신자에 대한 소프트웨어 업데이트를 적시에 수행합니다.
  • 스마트 카드가 언제 만료되는지 미리 알아보세요. 대리점에 대략적인 시간을 확인할 수 있습니다.
  • 카드를 구부리거나 카드 위에 이물질을 올려 놓지 마십시오.
  • 새로운 문제에 대한 조언을 위해 지원 서비스에 연락하는 것을 두려워하지 마십시오.
  • 카드 표면에 먼지가 묻지 않도록 하세요. 기기의 작동을 방해할 수 있습니다.

Tricolor가 5개의 채널만 찾으면 어떻게 해야 합니까?

어떤 이유로 수신자가 몇 개의 채널만 찾거나 전혀 검색하지 않는 경우가 발생합니다. 이 문제의 원인과 해결 방법:

  • 수신기가 다른 포트로 전환되었습니다. TV 장치의 입력 포트는 특히 집에 어린이가 있고 게임 콘솔을 하는 경우 종종 혼동됩니다. 게임이 끝나면 포트를 원래 포트로 변경하는 것을 쉽게 잊을 수 있습니다. 원하는 입력을 선택하려면 일반적으로 리모콘의 소스 버튼을 눌러야 합니다. 그렇지 않은 경우 장치에 대한 지침을 참조하십시오.
  • 잘못된 TV 소스 설정. 수신기가 올바른 소스에 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게 하려면 “SOURCE”, “INPUT” 또는 “AV” 버튼을 누릅니다. 그들이 없으면 “HOME”리모컨을 클릭하십시오. 그런 다음 “소스 메뉴”를 선택하고 원하는 메뉴를 선택합니다.
    • HDMI를 통해 TV를 시청하려면 같은 이름의 항목을 선택하십시오.
    • 안테나를 통해 디지털 TV를 시청해야 하는 경우 “TV”, “안테나”, “에어” 또는 유사한 문구의 항목을 선택해야 합니다.

    리모컨의 소스 또는 입력 버튼

  • 장치가 멈췄습니다. 이는 정전, 소프트웨어 결함 및 회로의 EMI로 인해 발생할 수 있습니다. 어떤 경우든 수신기를 다시 시작해야 합니다. 이를 위해:
    1. 케이스의 전원 버튼을 끕니다.
    2. 주전원에서 장치를 분리하십시오.
    3. 5~10분 정도 기다립니다. 그런 다음 장치를 네트워크에 연결하고 전원 버튼을 사용하여 켜십시오.

설명된 이유를 제거한 후에는 유료 구독의 모든 채널이 완전히 표시되어야 합니다. 그렇지 않은 경우 지원에 문의하십시오. 공급자 문제일 가능성이 큽니다. 대부분의 경우 Tricolor TV의 오류 5는 스마트 카드 또는 스마트 카드가 삽입된 장비의 오작동과 관련이 있습니다. 문제를 방지하려면 장비를 주의해서 취급하고 공급자의 모든 권장 사항을 따르십시오. 그리고 오류가 이미 나타나면 팁을 사용하여 수정하십시오.

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디지털 텔레비전.
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