내 TV 나 컴퓨터에서 Wink가 작동하지 않으면 어떻게하나요?

Wink는 러시아 연방에서 사용할 수있는 제공 업체 Rostelecom의 영화 플랫폼입니다. 그녀는 얼마 전에 나타 났으며 그녀의 작업에서 종종 실수가 발생합니다. 가장 일반적인 것은 특정 옵션에 대한 완전한 접근 불가능, 느린 작업, 콘텐츠 다운로드 중단입니다.

어떤 문제가 있습니까?

일반적으로 프로그램이 억제되고 작동하지 않는 이유는 기술 향상을위한 기술 작업을 수행하기 때문입니다. 그러나 다른 것이 있습니다.
눈짓

재생 중 오류

때로는 응용 프로그램이 문제없이 다운로드되고 설치되었지만 어떤 이유로 비디오가 재생되지 않거나 속도가 느려지는 경우 오류가 발생합니다. 이 경우 프로그램은 문제 알고리즘을 자동으로 검색하여 숫자 또는 알파벳 코드 형식으로보고합니다. 화면에 진단 결과 (기존 오류의 부호와 번호)가 표시됩니다. 도움을 받으면 프로그램 실패의 원인을 쉽게 파악하고 직접 제거 할 수 있습니다. 모바일 장치에서 “장치가 암호화 된 콘텐츠의 재생을 지원하지 않습니다.”라는 오류가 나타날 수 있습니다.
오류콘텐츠를 볼 때 이러한 오류가있는 창이 나타나면 장치가 루팅되었음을 의미합니다. 애플리케이션이 영화를 올바르게 표시하려면 장치에서 루트 모드 (콘텐츠 액세스를 방지하는 복사 방지)를 비활성화해야합니다. 스마트 폰 / 태블릿에 Root가 있는지 모르는 경우 Simply Unroot를 설치하세요. 이를 식별하고 필요한 경우 제거하는 데 도움이됩니다.
프로그램

응용 프로그램을 초기화하는 동안 오류가 발생했습니다.

시스템이 소프트웨어의 초기화를 인식하지 못하는 경우 업데이트하거나 재설치하십시오. 업데이트 및 재설치가 도움이되지 않는 경우 문제를 해결하려면 TB 수신기 설정에서 DNS를 등록하십시오.

  1. “네트워크”섹션으로 이동합니다.
  2. “네트워크 상태”를 선택합니다.
  3. “IP 설정”으로 이동합니다.
  4. DNS 설정을 클릭하십시오.
  5. “수동 입력”을 클릭합니다.
  6. 표시되는 필드에 ‘8.8.8.8’을 입력합니다.
  7. 마침을 클릭합니다.
  8. 작업을 확인하려면 “확인”을 클릭하십시오.

커스터마이징 설명 된 조작을 완료 한 후 30 초 동안 콘센트에서 TV 코드를 뽑았다가 다시 꽂고 TV 리모컨을 켜고 애플리케이션을 테스트하십시오.

IP 차단

Wink 중단의 또 다른 가능한 이유는 ISP가 IP 주소를 차단하기 때문입니다. 무선 액세스 포인트를 변경하고 TB 수신기를 연결해보십시오. 이렇게하면 문제가 해결됩니다. 이 단계가 도움이되지 않았다면 문제는 인터넷 공급자 자체 또는 DNS 서버에 있습니다. 문제를 해결하려면 체결 된 서비스 계약에 명시된 전화 번호로 제공 업체에 문의하십시오. 측면에 문제가 없으면 DNS 서버의 주소를 변경하십시오 (아래 지침이 제공됨).

양식 작성 오류

양식을 작성하는 중에 오류가 발생하면 데이터의 바다에서 부정확성을 찾지 마십시오. 가장 좋은 방법은 TB 장치를 재부팅하고 처음부터 Wink 연결을 시작하는 것입니다.

채널이 표시되지 않음

Wink 플랫폼을 사용할 때 TB 채널에 대한 액세스가 완전히 또는 부분적으로 닫히기 때문에 몇 가지 문제가 발생할 수 있습니다. 가장 일반적인 이유와 해결책 :

  • 처음 몇 개의 채널 만 사용할 수 있습니다. 이 경우 장치를 다시 시작하십시오 (TB 및 셋톱 박스). 도움이되지 않으면 기술 지원에 문의하십시오. 그녀에게 +78001000800으로 연락 할 수 있습니다. 전문가에게 문제를 설명하면 필요한 패키지가 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 일부 채널 대신 검은 색 화면이 나타납니다. 먼저 장치를 다시 시작하십시오. 기술에 정통하고 문제를 직접 해결하려면 모뎀 설정을 확인하십시오. 이것이 도움이되지 않거나 관련 기술을 사용할 수없는 경우 지원 센터에 전화하십시오.
  • 추가 TV 채널 패키지가 작동하지 않습니다. 아마도 그들은 아직 연결할 시간이 없었을 것입니다. 사용자 패키지는 30 분마다 업데이트됩니다. 더 많은 시간이 지났고 소중한 채널이 지평선에 나타나지 않으면 언제든지 지원을 요청하십시오.
  • 구독을 확장하라는 요청이 나타납니다. 대부분의 경우이 채널은 구독에 포함되어 있지 않습니다. 30 분 정도 기다렸다가 요금제를 확인하십시오 (이 채널이 있습니까). 예인 경우 지정된 시간이 끝날 때 채널을 다시 켜고 여전히 표시되지 않으면 지원 센터에 문의하십시오.
  • 일부 채널에는 지속적으로 PIN이 필요합니다. 불편 함을 없애기 위해 설정에서 “성인”액세스 수준을 직접 설정하십시오. 이것은 메인 화면의 “자녀 보호”를 통해 이루어집니다. 대부분의 경우 이제 어린이에 대한 제한이 있습니다. 이 경우 에로틱 한 채널뿐 아니라 16 세 이상 시청자를 대상으로 콘텐츠가 방송되는 채널 (예 : TV 채널 “U”및 “금요일”)에 대해서도 PIN 코드가 요청됩니다.

또한 TV 수신기의 날짜 및 시간 설정이 올바른지 확인하십시오. 시간대를 변경해야 할 수 있습니다.
센티넬 벨트

오류 코드 6000000

6000000 코딩 오류는 인터넷에 연결되어 있지 않음을 의미합니다. 케이블이 제대로 연결되어 있는지 또는 네트워크 연결이되어 있는지 확인하세요. 라우터를 재부팅합니다 (플러그를 뽑았다가 다시 연결).

시간을 동기화 할 수 없습니다.

응용 프로그램의 일부 TV 채널은 모스크바 시간에만 표시되며 이에 대해 아무것도 할 수 없습니다. 이는 프로그램을 현지 시간으로 방송 할 수없는 저작권 보유자의 요청 때문입니다. 윙크 앱은 그것과 관련이 없습니다. 현재 이러한 TV 채널 목록은 다음과 같습니다.

  • 1 채널;
  • THT;
  • TB 매치;
  • TB-3;
  • 금요일;
  • 감독자;
  • THT4;
  • 러시아 24;
  • 뉴스;
  • 채널 5;
  • PEH TB;
  • CTC 사랑;
  • Che;
  • 평화;
  • 스파
  • 별;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • 집.

“대화 형 TV”서비스가있는 셋톱 박스에서 이러한 채널은 현지 시간으로 방송됩니다.

오류 13

대부분의 경우 오류 코드 13은 사용자 개인 계정의 자금 부족과 관련이 있습니다. 이것은 두 가지 이유로 발생합니다.

  • 정시에 결제하는 것을 잊은 가입자의 과실로 인해;
  • 제공 업체의 과실로 인한 청구 실패로 인한 것입니다 (약 1 시간 정도 기다린 후 문제가 해결되지 않으면 기술 지원에 문의하십시오).

오류 코드 20001

이 오류는 Wink 접두사를 사용하는 사용자에게 발생합니다. 그것은 본질적으로 체계적이며 작업의 모든 실패와 관련 될 수 있습니다. 전문가의 도움 없이는 원인을 정확하게 파악할 수 없습니다. 가장 일반적인 것은 다음과 같습니다.

  • 셋톱 박스가 오래되었거나 손상되었으며 수리가 필요합니다 (제공자가 무료로 새 것으로 교체해야 함).
  • 인터넷 연결이 없습니다.
  • 공급자의 문제 (전문가가 문제를 해결할 때까지 기다리십시오)
  • 하드웨어 시스템에서 작은 결함이 발생했습니다. 재부팅하면 제거 할 수 있습니다.
  • TB 장치의 잘못된 설정;
  • 케이블에 결함이 있거나 TB, 셋톱 박스 또는 라우터 커넥터에 꽉 맞지 않습니다.

오류 10001

대부분의 경우 오류 10001은 사용자가 Wi-Fi 라우터의 구성 매개 변수를 공장 설정으로 재설정했음을 의미합니다. Rostelecom 공식 웹 사이트 (https://lk-rostelecom.ru/)에서 개인 계정에 로그인하여 모든 설정을 확인하십시오.

기타 문제

이 섹션의 문제는 장치를 다시 시작하거나 다른 인터넷 소스에 다시 연결하거나 Wink 앱을 최신 버전으로 업데이트하여 해결할 수 있습니다. 다음 문제는 나열된 방법으로 해결됩니다.

  • 윙크가 느려지거나 충돌합니다.
  • 불량한 이미지 품질;
  • 소리가 사라집니다 (다른 모든 것이 실패하면 문제는 TV 오작동입니다).
  • 응용 프로그램 내부 검색이 작동하지 않습니다.

Wink가 TV에서 작동하지 않으면 어떻게해야합니까?

윙크가 스마트 TV에서 작동하지 않는 경우 첫 번째 단계는 옵션이 올바르게 연결되었는지 확인하는 것입니다. 올바른 연결 알고리즘은 다음과 같습니다.

  1. 사용자가 등록 단계를 통과했습니다.
  2. 고객이 패키지 비용을 지불했거나 이전에받은 프로모션 코드를 입력하여 서비스를 사용했습니다.

프로그램이 여전히 시작되지 않고 TV에 검은 색 화면이 표시되면 다음 단계를 따르세요.

  • TV를 다시 시작하십시오.
  • 응용 프로그램 자체를 다시 설치하십시오.
  • 서비스를 다시 설치하십시오.
  • 인터넷 액세스 포인트를 변경하십시오.
  • DNS 서버의 주소를 변경하십시오.
  • Smart Hub 설정을 기본값으로 재설정하십시오.
  • TV를 재설정하십시오.

아래에서 Wink 응용 프로그램의 기능을 복원하는 이러한 모든 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 어렵지 않으며 추가 기술이 필요하지 않습니다.

TV를 재부팅

이것은 먼저 오는 고전적인 문제 해결 방법입니다. 70 %의 경우이 조작으로 모든 것을 정상으로 되돌릴 수 있습니다. 플랫폼이 갑자기 작동을 멈춘 경우 TV를 다시 시작하고 장치를 콘센트에서 3 ~ 5 분 동안 분리합니다. 그런 다음 다시 연결하고 Wink를 실행 해보십시오. 모든 것이 작동합니다. 문제가 해결되지 않으면 다음 단계로 진행하십시오.

앱 재설치

TV를 다시 시작해도 도움이되지 않으면 TV에 Wink 앱을 다시 설치해보십시오.

이 프로그램은 2015 년 이전에 출시 된 TV에서만 지원됩니다.

장치의 모델 및 제조 연도를 정확히 확인하려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

  • TV 수신기 뒷면에 붙어 있어야하는 공장 라벨을보십시오.
  • TV 지침을 열고 필요한 정보를 찾으십시오.
  • TV 제조업체의 공식 웹 사이트로 이동하여 개인 계정에서 정확한 모델을 확인하십시오.

TV 수신기가 기본적으로이 프로그램을 지원하는지 확인한 후 지침에 따라 다시 설치하십시오.

  1. 스마트 패널의 앱 위에 커서를 놓고 리모컨 중앙의 버튼을 눌러 서비스를 엽니 다. 앱 열기
  2. 나타나는 프로그램 목록에서 윙크 앱을 선택합니다. 이렇게하려면 커서를 그 위로 이동하고 추가 메뉴가 나타날 때까지 리모컨의 가운데 버튼을 누르고 있습니다.
  3. 열리는 메뉴에서 “다시 설치”항목을 클릭합니다. 그러면 귀하의 참여없이 응용 프로그램이 다시 설치됩니다.

모든 것이 올바르게 완료되면 응용 프로그램이 성공적으로 다시 설치됩니다. 설치 시간은 TV 수신기에 연결된 인터넷 속도에 따라 다릅니다.

액세스 포인트 변경

응용 프로그램의 기능을 복원하려면 액세스 포인트를 변경하십시오. 이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 장치에 핫스팟을 만들고 연결하는 것입니다. 이러한 작업을 수행 한 후 기능이 제대로 작동하면 인터넷 서비스 제공 업체에 문제가있는 것입니다.

DNS 서버 주소 변경

공급자에 문제가 없으면 DNS 서버를 확인하십시오. 이것은 다음과 같이 수행됩니다.

  1. TV 튜너 설정의 기본 메뉴를 엽니 다.
  2. “일반”섹션으로 이동하십시오.
  3. “네트워크”및 “네트워크 상태”로 이동합니다. TB가 인터넷에 연결되어 있는지 여기에서 확인하십시오.그물
  4. “IP 설정”섹션을 선택하십시오. 커스터마이징
  5. “DNS 설정”항목으로 이동하여 “수동 입력”기능을 활성화하십시오. 수동으로 입력
  6. “DNS 서비스”필드에 “8.8.8.8”을 입력합니다. 조합이 작동하지 않으면 “208.67.222.222”를 입력 해보십시오.서비스
  7. “마침”을 클릭하고 주 메뉴로 돌아갑니다.
  8. “변경 사항 저장”을 클릭합니다.

수행 된 조작 후 TV에서 인터넷을 사용할 수 있는지 확인하고 TV를 다시 시작한 다음 Wink 응용 프로그램을 다시 켜십시오.

스마트 허브 재설정

스마트 허브 설정을 초기화하면 이전에 설치된 모든 프로그램 설정이 초기화되고 TV에 설치된 애플리케이션이 제거됩니다. 스마트 허브 설정 재설정시 동작 알고리즘 :

  1. TV 수신기의 기본 메뉴로 이동하여 “지원”섹션으로 이동하십시오.
  2. “자가 진단”을 선택하고 “스마트 허브 재설정”을 선택합니다. 자가 진단
  3. 시스템에서 요청한 PIN 코드를 지정합니다 (사용자가 변경하지 않은 경우 “0000”조합이 가장 적합합니다).
  4. 시스템이 정보를 처리하고 설정을 재설정 할 때까지 몇 분 정도 기다리십시오.
  5. “주 메뉴”로 돌아갑니다.
  6. 이용 약관에 동의 함을 나타내려면 체크 박스를 선택합니다.
  7. 귀하의 계정에 로그인하십시오.
  8. 응용 프로그램 목록에서 윙크를 선택하고 설치하십시오.
  9. 설치된 애플리케이션을 실행하십시오.

이러한 과감한 조치를 취하기 전에 TV가 러시아 연방에서 인증되었는지 확인하십시오. 인증서없이 TV를 초기화하면 기기를 완전히 잠글 수 있습니다.

공장 라벨에주의하십시오. 인증 된 장치의 일련 번호는 “XRU”로 끝나고 “EAC”로 표시되어 있습니다.

TV 재설정

다른 모든 방법이 작동하지 않고 TB 장치가 Wink 응용 프로그램을 지원해야한다는 것을 절대적으로 확신하는 경우 마지막 수단으로 취하는 가장 급진적 인 단계입니다.

이러한 방식으로 응용 프로그램 오작동과 관련된 문제를 해결할뿐만 아니라 TV의 공장 설정을 복원 할 수도 있습니다.

설정을 재설정하는 방법 :

  1. 메인 메뉴를 통해 “일반”설정으로 이동합니다.
  2. “초기화”를 클릭합니다. 초기화
  3. “예”를 클릭하면 모든 설정이 재설정된다는 데 동의합니다. 동의하다
  4. 재설정이 완료 될 때까지 기다렸다가 애플리케이션을 다시 설치해보십시오.

Wink에서 권한 부여를 어떻게 달성합니까?

때로는 Wink 응용 프로그램이 올바르게 작동하고 최대한 활용하려면 권한 부여가 필요합니다. 인터페이스는 서비스가 설치된 장치에 따라 다를 수 있지만 작업 알고리즘은 모든 곳에서 동일합니다. 최대 액세스를위한 작업 순서는 다음과 같습니다.

  1. 장치의 기본 메뉴로 이동하여 “자녀 보호”섹션으로 이동합니다. 부모의 통제
  2. “프로필 선택”섹션으로 이동합니다. “기본”수준 위로 커서를 이동하고 “편집”을 클릭합니다.편집하다
  3. “콘텐츠 표시”로 이동하여 여기에서 “표시”옵션을 선택하십시오. 숨는 장소
  4. “연령 등급”으로 이동하여 여기에서 “18+”를 선택하십시오. PIN 코드 요청 상자를 선택 취소하십시오.선택 취소
  5. 리모컨에서 “확인”을 클릭하면 모든 변경 사항이 저장됩니다. 현재 액세스 수준이 “현재”로 변경됩니다.

변경 사항을 저장 한 후 “내 설정”으로 이동합니다. “액세스 수준”섹션으로 돌아가서 “18+”로 설정되어 있는지 확인하십시오.

컴퓨터에서 Wink가 작동하지 않으면 어떻게합니까?

PC의 Wink 소프트웨어는 웹 사이트 역할을합니다. 컴퓨터에서 Wink 응용 프로그램을 사용하려면 브라우저 행에 Wink.rt.ru 주소를 입력하기 만하면됩니다. 서비스에 대한 기술 작업을 제외하고 응용 프로그램 작동 오류에는 두 가지 이유가 있습니다.

  • 인터넷 연결이 잘못되었습니다. 해결책은 라우터를 다시 시작하는 것입니다.
  • PC 자체 작업의 문제. 해결책은 컴퓨터를 다시 시작하고 바이러스를 확인하는 것입니다.

Rostelecom에서 만든 Wink 서비스는 멀티미디어 비디오 포털입니다. 앱을 TV에 처음 연결하는 경우 지침을 따르고 올바른 정보를 신중하게 입력했는지 확인하십시오. 그런 다음 Wink를 사용하면 문제없이 고화질 영상과 사운드로 동영상을 볼 수 있습니다.

디지털 텔레비전.
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