Wink Ultimate가 충돌하면 어떻게되며 그 이유는 무엇입니까?

Wink Ultimate는 러시아 제공 업체 Rostelecom의 대화 형 온라인 서비스의 모드 버전으로 영화, TV 시리즈, 다양한 TV 채널을 시청하고 스포츠 이벤트를 방송하고 오디오 북을들을 수 있습니다. 이 기사에서는 응용 프로그램에서 발생하는 오류와 그 원인을 살펴보고 이러한 문제를 해결하는 방법도 보여줍니다.

윙크 얼티밋이란?

Wink Ultimate는 HD / 4K 품질로 TV, 영화 및 TV 프로그램을 시청할 수있는 온라인 플랫폼입니다. Rostelecom의 서비스를 사용하는 모든 고객이 사용할 수있는 애플리케이션의 형태로 제공됩니다.
Wink Ultimate 충돌Wink Ultimate는 원래 Android TV 전용으로 개발되었지만 이제는 모바일 장치에서도 사용할 수 있습니다. 간단한 등록을 완료하면 모든 장치에서 서비스 사용을 시작할 수 있습니다.

하나의 계정에 최대 5 개의 장치를 무료로 연결할 수 있습니다 (이 서비스를 지원하는 경우).

Wink Ultimate 응용 프로그램의 주요 특성 및 시스템 요구 사항이 표에 나와 있습니다.

특성 설명기술
개발자Rostelecom.
범주환대.
인터페이스 언어러시아인.
특허비어 있는.
유료 콘텐츠의 가용성예-항목 당 15 ~ 2,490 루블.
지원 장치버전 5.0의 Android OS 또는 버전 4.4의 OS Android가있는 모바일 장치에서 TB.
홈페이지https://wink.rt.ru/apps.

Wink Ultimate Crashing의 가능한 이유

Wink Ultimate 플랫폼은 이미 부러워하는 인기를 얻었지만 비교적 최근에 출시되었으며 작동 중입니다. 따라서 사용자는 프로그램으로 작업 할 때 여전히 문제가 자주 발생합니다. 일반적으로 일시적으로 서비스를 사용할 수없고 서비스가 중단되는 이유는 조정 중이라는 사실 때문입니다. 개발자는 프로그램을 개선하고 지연을 제거합니다.

문제 해결 방법

Wink Ultimate가 스마트 TV 또는 모바일 장치에서 작동하지 않는 경우 설정을 진행하기 전에 옵션이 올바르게 연결되어 있는지 확인하십시오. 이렇게하려면 다음을 완료했는지 확인하십시오.

  1. 등록 절차를 밟았습니다.
  2. 등록이 완료된 후 제공 업체에서 귀하의 휴대 전화로 보내야하는 프로모션 코드를 입력했습니다.

이 두 지점이 완료 되었는데도 프로그램이 시작되지 않고 장치에 검은 색 화면이 표시되면 다음 중 하나를 수행해야합니다.

  • TV 수신기 / 전화를 다시 시작하십시오.
  • 응용 프로그램을 다시 설치하십시오.
  • TB 수신기가 연결된 무선 네트워크를 변경하십시오.
  • DNS 서버의 주소를 변경하십시오.
  • 스마트 허브 설정 재설정;
  • TV 자체의 설정을 재설정하십시오.

주의! 이 서비스는 러시아 연방 지역에서만 작동합니다. 다른 국가에서는 작동하지 않습니다.

문제에 대한 해결책은 첫 번째 옵션으로 시작해야합니다. 그런 다음 점진적으로 진행하십시오-첫 번째 방법이 작동하지 않으면 두 번째 방법으로 이동하십시오. 마지막 두 방법은 마지막 수단으로 수행됩니다. 오류를 해결하기 위해 제시된 대부분의 방법은 문제가 자주 발생하기 때문에 TV 작동과 관련이 있습니다. 전화상에서 애플리케이션 “충돌”의 80 %는 처음 두 가지 방법으로 해결됩니다. 그렇지 않은 경우 서비스가 모바일 장치에 적합하지 않을 수 있습니다.

장치 재부팅

정상적인 일시적인 오류로 인해 응용 프로그램이 중단 될 수 있습니다 (즉, 오류는 일회성 오류이며 심각한 수정 조치가 필요하지 않음). 플랫폼이 갑자기 작동을 멈 추면 Wink Ultimate를 사용중인 장치를 다시 시작하십시오. 휴대 전화에서 전원 버튼을 누른 상태에서 ‘다시 시작’을 선택하세요. TB 수신기를 다시 시작하려면 몇 분 (3-5) 동안 전원에서 분리 한 다음 전원에 다시 연결해야합니다. 그런 다음 TV를 켜고 Wink Ultimate 애플리케이션을 다시 시작하십시오. 컴퓨터를 통해 서비스를 사용하는 경우 브라우저를 지우고 계정에 다시 로그인하십시오.
데이터 삭제

Wink Ultimate 재설치

다시 시작해도 작동하지 않는 경우 장치에서 Wink Ultimate 앱을 제거하고 다시 설치해보십시오. 전화에서 표준 삭제를 수행하고 서비스를 다시 다운로드하면됩니다. TB의 경우 재설치 방법은 스마트 TV가 장착 된 LS, Q, N, M, J, K 시리즈의 삼성 TV (2015 ~ 2018 년 출시)에서만 작동합니다. TB 수신기의 모델 및 출시일에 대한 정보를 얻으려면 다음 방법 중 하나를 사용하십시오.

  • 장치 뒷면에있는 공장 라벨 (스티커)을 확인하십시오.
  • TV 메뉴에서 “지원”섹션을 찾은 다음 “삼성 연락처”를 선택합니다. 여기의 “모델 코드”열에서 제조 연도 및 장치 모델에 대한 정보가 표시됩니다.

방법이 TB에 적합한 경우 응용 프로그램을 다시 설치하려면 다음을 수행해야합니다.

  1. 홈 화면의 앱 섹션으로 이동하여 리모컨의 가운데 버튼을 누릅니다. 필수 섹션
  2. 나타나는 프로그램 목록에서 Wink Ultimate 서비스를 선택한 다음 추가 설정이 화면에 나타날 때까지 기본 단추 (또는 “도구”키)를 길게 누릅니다.
  3. 열린 me에서 “다시 설치”항목을 선택하십시오. 재설치

모든 것이 올바르게 완료되면 응용 프로그램을 다시 설치하는 것이 어렵지 않습니다. 재설치를 완료 한 후 평소대로 서비스를 시작하십시오.

네트워크 변경

Wink Ultimate 앱이 작동하지 않는 이유 중 하나는 ISP가 서비스가 액세스하는 IP 주소를 차단하고 있기 때문입니다. 이것은 누구에게나 일어날 수 있습니다. 걱정하지 마십시오.

Wink Ultimate 서비스의 기능을 복원하고 이것이 오류의 원인인지 확인하려면 네트워크 연결 유형을 변경해보십시오.

이 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 장치에 핫스팟을 만들고 연결하는 것입니다. 예를 들어 일반적으로 무제한 케이블 연결을 사용하는 경우 모바일 인터넷으로 전환하거나 그 반대로 전환합니다. 이러한 작업을 수행 한 후 플랫폼이 정상적으로 작동하기 시작하면 문제가 공급자에 있으며이 질문으로 그에게 연락해야합니다-계약서에 나와있는 전화로 연락하십시오.

DNS 설정 변경

때로는 다양한 인터넷 포털 및 서비스에 대한 액세스 문제를 해결하기 위해 DNS 설정을 변경하는 것으로 충분합니다. 따라서 공급자에 문제가없는 경우이 서버를 확인해야합니다. DNS 서버 설정을 변경하는 가장 쉬운 방법 :

  1. TV 수신기 메뉴에서 “설정”섹션을 엽니 다.
  2. “일반”으로 이동 한 다음 “네트워크”를 선택한 다음 “네트워크 상태”(오른쪽 열)를 선택합니다. 네트워크 상태
  3. 인터넷이 장치에 연결되어 있는지 확인하십시오.
  4. “IP 설정”/ “DNS 설정”을 선택합니다. 네트워크 설정
  5. “DNS 설정”열에서 수동 설정을 선택합니다. 수동으로 입력
  6. “DNS 서버”열에 8.8.8.8 또는 208.67.222.222 (TB 모델에 따라 다름) 매개 변수를 작성하십시오. 필요한 코드를 결정하는 것은 쉽습니다. 제시된 조합의 자릿수와 열에 입력 할 수있는 자릿수를 비교하기 만하면됩니다.필수 매개 변수
  7. “마침”을 클릭하고 메뉴로 돌아갑니다.
  8. 변경된 설정을 저장하십시오.
  9. 장치가 여전히 인터넷에 연결되어 있는지 확인한 다음 다시 시작하십시오.

TP-Link 모델에서 Wi-Fi 라우터 연결을 사용하는 경우 다음과 같이 DNS 설정을 변경할 수 있습니다.

  1. 192.168.1.1 또는 192.168.0.1 주소를 사용하여 로그인합니다. 주소는 브라우저의 주소 표시 줄에 입력해야합니다. 다음으로 두 경우 모두 사용자 이름과 암호 “admin”을 입력합니다.
  2. DHCP 항목을 선택한 다음 해당 설정 (첫 번째 하위 항목)을 선택합니다. DHCP 설정
  3. “Preferred DNS server”및“Alternative DNS server”필드에 주소 77.88.8.8 및 77.88.8.1을 각각 입력합니다 (Yandex 서버의 주소). 선호하는 DNS 서버
  4. 해당 버튼으로 변경된 설정을 저장합니다.
  5. 장치를 다시 시작하고 Wink Ultimate 앱을 다시 열어보십시오.

또한 기기가 올바른 버전의 Android를 실행하고 있는지 확인해야합니다 (요구 사항은 문서 시작 부분의 표 참조). 이 정보는 “장치 정보”또는 “전화 정보”섹션에서 찾을 수 있습니다.

스마트 허브 설정 재설정

설정을 재설정하면 이전에 설치된 모든 프로그램이 제거되고 그에 따라 작업에서 발생한 모든 오류가 제거됩니다. 또한 Smart Hub 매개 변수를 완전히 재설정합니다. Smart Hub를 초기화하기 전에 TV가 러시아 연방에서 인증되었는지 확인하십시오. 이렇게하려면 제조업체 레이블에 표시된 정보를 확인하십시오. 인증 된 TV 모델 코드는 XRU로 끝나며 EAC 로고가 있습니다.
모델 코드

TV가 러시아에서 인증되지 않은 경우 Smart Hub를 재설정 한 후 완전히 잠길 수 있으므로 위험을 감수하지 않는 것이 좋습니다.

Smart Hub 매개 변수를 재설정하는 알고리즘은 다음과 같습니다.

  1. “설정”메뉴로 이동하여 “지원”섹션을 선택하십시오. 설정 메뉴
  2. “자가 진단”섹션으로 이동하여 “스마트 허브 재설정”을 클릭합니다 (오른쪽 열의 두 번째 항목). 자가 진단
  3. TV 수신기의 PIN 코드를 입력하세요. 직접 변경하지 않은 경우 기본값 인 0000으로 유지됩니다. 변경된 경우 설정 코드를 입력합니다.핀 지정
  4. 재설정이 완료 될 때까지 기다린 다음 기본 메뉴로 돌아갑니다.
  5. “APPS”섹션으로 이동합니다. 새 창이 나타납니다. 이용 약관에 동의하여 원래 설정을 활성화하십시오.활성화 수행
  6. 계정으로 장치를 다시 인증하십시오.
  7. 앱 스토어에서 Wink Ultimate를 검색하고 서비스를 다시 설치하십시오.

이러한 조치가 도움이되지 않으면 가장 근본적인 방법은 TV 자체 설정을 완전히 재설정하는 것입니다.

TB 설정 재설정

이 방법은 모든 TV 설정을 절대적으로 재설정하고 공장 버전으로 되돌 리므로 다른 방법이 작동하지 않은 경우에만 매개 변수의 전체 재설정을 진행해야합니다. TV 튜너를 재설정하려면 다음을 수행하십시오.

  1. 설정 메뉴로 이동하여 “지원”섹션을 선택하십시오. 지원 메뉴
  2. “자가 진단”섹션으로 이동하여 “재설정”하위 항목 (오른쪽 열에서 가장 최근 항목)을 선택합니다. 초기화
  3. 나타나는 창에서 “예”를 클릭하고 완전한 재설정을 기다립니다. 예를 클릭하십시오
  4. 메인 메뉴로 돌아가서 “APPS”섹션의 이용 약관에 동의하고 계정에 로그인하십시오.
  5. TB 장치에 Wink Ultimate 앱을 다시 다운로드하십시오.

또한 플랫폼 문제를 해결하기 위해 다음 비디오를 볼 수 있습니다.

Wink Ultimate 기술 지원 연락처

Wink Ultimate 서비스로 문제를 스스로 해결할 수없는 경우 Rostelecom TB 애플리케이션의 기술 지원 서비스에 문의하여 도움을 받으십시오. 피드백 버튼은 공식 웹 사이트 (https://wink.rt.ru/apps)에서 찾을 수 있습니다. “피드백”섹션을 사용하고 문제에 대한 자세한 설명이 포함 된 편지를 작성하십시오. 버튼은 메인 페이지 하단에 있습니다.
피드백이메일 주소 (wink@rt.ru)로 이의를 제기하거나 플랫폼의 공식 포럼 (https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760)에서 도움을 요청할 수도 있습니다. . 서비스 개발자 및 숙련 된 사용자가 여기에 답변합니다. Wink Ultimate 서비스 덕분에 언제든 고품질 영화와 TV 시리즈를 온라인으로 시청할 수 있습니다. 그러나 때로는 응용 프로그램이 어떤 이유로 작동을 거부하는 경우가 있습니다. 기능을 복원하고 좋아하는 영화를 보려면 몇 가지 방법이 있습니다. 그들 중 하나는 확실히 도움이 될 것입니다. 극단적 인 경우 기술 지원에 문의 할 수 있습니다.

디지털 텔레비전.
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