Wat als Wink Ultimate crasht en waarom is het?

Wink Ultimate is een mod-versie van de interactieve online service van de Russische provider Rostelecom, waarmee je films, tv-series, verschillende tv-kanalen kunt kijken, sportevenementen kunt uitzenden en audioboeken kunt beluisteren. In dit artikel kijken we naar de fouten die optreden in de applicatie en hun oorzaken, en laten we u ook zien hoe u deze problemen kunt oplossen.

Wat is Wink Ultimate?

Wink Ultimate is een online platform voor het bekijken van tv, films en tv-programma’s in HD- / 4K-kwaliteit. Het wordt gepresenteerd in de vorm van een applicatie die beschikbaar is voor alle klanten die de diensten van Rostelecom gebruiken.
Wink Ultimate crashtWink Ultimate is oorspronkelijk exclusief ontwikkeld voor Android TV, maar is nu ook beschikbaar op mobiele apparaten. Nadat u een eenvoudige registratie heeft voltooid, kunt u de service op elk apparaat gebruiken.

Het is mogelijk om maximaal vijf apparaten gratis op één account aan te sluiten (als ze deze service ondersteunen).

De belangrijkste kenmerken en systeemvereisten van de Wink Ultimate-applicatie worden weergegeven in de tabel:

Beschrijving van kenmerkenOmschrijving
De ontwikkelaarRostelecom.
CategorieVermaak.
InterfacetaalRussisch.
LicentieVrij.
Beschikbaarheid van betaalde inhoudJa – van 15 tot 2.490 roebel per item.
Ondersteunde apparatenTB met Android OS vanaf versie 5.0, of mobiele apparaten met OS Android vanaf versie 4.4.
Startpaginahttps://wink.rt.ru/apps.

Mogelijke redenen voor het crashen van Wink Ultimate

Hoewel het Wink Ultimate-platform al benijdenswaardige populariteit heeft gewonnen, is het gelanceerd en functioneert het relatief recent. Daarom ondervinden gebruikers nog steeds vrij vaak problemen bij het werken met het programma. Gewoonlijk is de tijdelijke onbeschikbaarheid en crash van de service te wijten aan het feit dat deze onder moderatie staat – de ontwikkelaars verbeteren het programma en verwijderen vertragingen.

Hoe het probleem op te lossen

Als Wink Ultimate niet werkt op uw Smart TV of mobiele apparaat, zorg er dan voor dat de optie correct is aangesloten voordat u doorgaat met de installatie. Controleer hiervoor of u het volgende heeft gedaan:

  1. We hebben de registratieprocedure doorlopen.
  2. We hebben een promotiecode ingevoerd die de provider u na een succesvolle registratie naar uw telefoon moet sturen.

Als deze twee punten zijn voltooid en het programma nog steeds niet start en het apparaat een zwart scherm weergeeft, moet u een van de volgende dingen doen:

  • herstart de tv-ontvanger / telefoon;
  • installeer de applicatie opnieuw;
  • het draadloze netwerk wijzigen waarmee de TB-ontvanger is verbonden;
  • het adres van de DNS-server wijzigen;
  • Smart Hub-instellingen resetten;
  • reset de instellingen van de tv zelf.

Aandacht! De service werkt alleen op het grondgebied van de Russische Federatie. Het werkt niet vanuit een ander land.

De oplossing voor het probleem moet worden gestart met de eerste optie. En ga dan stapsgewijs verder – als de eerste niet werkte, ga dan naar de tweede, enz. De laatste twee methoden worden als laatste redmiddel uitgevoerd. De meeste van de gepresenteerde methoden voor het oplossen van de fout hebben betrekking op de werking van tv’s, omdat bij hen vaak problemen optreden. Aan de telefoon wordt 80% van de “crashes” van applicaties opgelost door de eerste twee methoden. Zo niet, dan is de service hoogstwaarschijnlijk gewoon niet geschikt voor uw mobiele apparaat.

Start het apparaat opnieuw op

De toepassing kan crashen als gevolg van een normale tijdelijke storing (d.w.z. de fout is een eenmalige fout en vereist geen serieuze corrigerende actie). Als het platform plotseling niet meer werkt, probeer dan eenvoudig het apparaat waarop u Wink Ultimate gebruikt opnieuw op te starten. Houd op de telefoon de aan / uit-knop ingedrukt en selecteer “Opnieuw opstarten”. Om de TB-ontvanger opnieuw op te starten, moet u deze een paar minuten (3-5) van het lichtnet loskoppelen en vervolgens weer aansluiten op de stroombron. Schakel vervolgens de tv in en start de Wink Ultimate-applicatie opnieuw. Als u de service via een computer gebruikt, probeer dan uw browser leeg te maken en opnieuw in te loggen op uw account.
Gegevens verwijderen

Wink Ultimate opnieuw installeren

Als opnieuw opstarten niet werkt, probeer dan de Wink Ultimate-app van uw apparaat te verwijderen en opnieuw te installeren. Aan de telefoon hoeft u alleen een standaardverwijdering uit te voeren en de service opnieuw te downloaden. Voor TB werkt de herinstallatiemethode alleen op Samsung-tv’s uit de LS-, Q-, N-, M-, J- en K-serie die zijn uitgerust met Smart TV’s (uitgebracht van 2015 tot 2018). Gebruik een van de volgende methoden om informatie te krijgen over het model en de releasedatum van uw TB-ontvanger:

  • kijk naar het fabriekslabel (sticker) op de achterkant van het apparaat;
  • zoek het gedeelte “Ondersteuning” in het tv-menu en selecteer vervolgens “Contact opnemen met Samsung”. Hier wordt in de kolom “Modelcode” informatie over het fabricagejaar en het model van het apparaat weergegeven.

Als de methode geschikt is voor uw TB, moet u het volgende doen om de applicatie opnieuw te installeren:

  1. Ga naar het gedeelte APPS op het startscherm en druk op de middelste knop op je afstandsbediening. Vereiste sectie
  2. Selecteer in de lijst met programma’s die verschijnt de Wink Ultimate-service en houd vervolgens de hoofdknop (of de “Tools” -toets) ingedrukt totdat aanvullende instellingen op het scherm verschijnen.
  3. Selecteer het item “Opnieuw installeren” uit het geopende bestand. Herinstallatie

Als alles correct is gedaan, zal het opnieuw installeren van de applicatie niet moeilijk zijn. Start de service zoals gewoonlijk nadat de herinstallatie is voltooid.

Verandering van netwerk

Een van de redenen waarom de Wink Ultimate-app mogelijk niet werkt, is dat uw internetprovider uw IP-adres blokkeert waartoe de service toegang heeft. Dit kan iedereen overkomen, maak je geen zorgen.

Probeer het type netwerkverbinding te wijzigen om de functionaliteit van de Wink Ultimate-service te herstellen en te bepalen of dit de oorzaak van de fout is.

De beste manier om dit probleem op te lossen, is door een hotspot op uw apparaat te maken en er verbinding mee te maken. Gebruik je bijvoorbeeld meestal een onbeperkte kabelverbinding, schakel dan over naar mobiel internet en vice versa. Als het platform na het uitvoeren van dergelijke bewerkingen normaal is gaan werken, ligt het probleem bij de provider en moet u contact met hem opnemen met deze vraag – neem telefonisch contact met hem op, zoals beschreven in uw contract.

DNS-instellingen wijzigen

Soms is het voldoende om de DNS-instellingen te wijzigen om problemen met toegang tot verschillende internetportals en services op te lossen. Daarom moet u deze server controleren als er geen problemen zijn vastgesteld met de provider. De eenvoudigste manier om de DNS-serverinstellingen te wijzigen:

  1. Open het gedeelte “Instellingen” in het menu van de tv-ontvanger.
  2. Ga naar “Algemeen”, selecteer vervolgens “Netwerk” en daarin “Netwerkstatus” (in de rechterkolom). Netwerk status
  3. Zorg ervoor dat er verbinding is met internet op het apparaat.
  4. Selecteer “IP-instellingen” / “DNS-instellingen”. Netwerkinstellingen
  5. Selecteer handmatige instelling in de kolom “DNS-instellingen”. Handmatig invoeren
  6. Schrijf in de kolom “DNS Server” de volgende parameters – 8.8.8.8 of 208.67.222.222 (afhankelijk van het TB-model). Bepalen welke code u nodig heeft, is eenvoudig, u hoeft alleen het aantal cijfers van de gepresenteerde combinaties te vergelijken met de cijfers die in de kolom kunnen worden ingevoerd.Vereiste parameters
  7. Klik op “Finish” en ga terug naar het menu.
  8. Sla de gewijzigde instellingen op.
  9. Zorg ervoor dat uw apparaat nog steeds verbinding heeft met internet en start het vervolgens opnieuw op.

Als u in het TP-Link-model een Wi-Fi-routerverbinding gebruikt, kunt u de DNS-instellingen als volgt wijzigen:

  1. Log in met het adres: 192.168.1.1 of 192.168.0.1. Het adres moet in de adresbalk van de browser worden ingevoerd. Voer vervolgens in beide gevallen de gebruikersnaam en het wachtwoord “admin” in.
  2. Selecteer het DHCP-item en vervolgens de instellingen (het eerste subitem). DHCP-instellingen
  3. Voer respectievelijk de adressen 77.88.8.8 en 77.88.8.1 in de velden “Voorkeurs-DNS-server” en “Alternatieve DNS-server” in (dit zijn de adressen van Yandex-servers). Voorkeurs DNS-server
  4. Sla de gewijzigde instellingen op met de bijbehorende knop.
  5. Start uw apparaat opnieuw op en probeer de Wink Ultimate-app opnieuw te openen.

U moet er ook voor zorgen dat uw apparaat Android met de juiste versies gebruikt (zie de tabel aan het begin van het artikel voor vereisten). U vindt deze informatie in de secties “Over het apparaat” of “Over de telefoon”.

Smart Hub-instellingen resetten

Het resetten van de instellingen zal leiden tot het verwijderen van alle eerder geïnstalleerde programma’s en dienovereenkomstig alle fouten die in hun werk zijn opgetreden. En ook om de Smart Hub-parameters volledig te resetten. Voordat u Smart Hub reset, moet u ervoor zorgen dat uw tv is gecertificeerd in de Russische Federatie. Bekijk hiervoor de informatie op het etiket van de fabrikant. Gecertificeerde tv-modelcodes eindigen op XRU en zijn voorzien van het EAC-logo.
Modelcodes

Als de tv niet in Rusland is gecertificeerd, is deze mogelijk volledig vergrendeld nadat u Smart Hub opnieuw hebt ingesteld – het is beter om het niet te riskeren.

Het algoritme voor het resetten van Smart Hub-parameters is als volgt:

  1. Ga naar het menu “Instellingen” en selecteer daar het gedeelte “Ondersteuning”. Instellingenmenu
  2. Ga naar het gedeelte “Zelfdiagnose” en klik daarin op “Smart Hub resetten” (het voorlaatste item in de rechterkolom). Zelfdiagnose
  3. Voer de pincode van de tv-ontvanger in. Als u deze niet zelf heeft gewijzigd, blijft deze standaard – 0000. Als er een wijziging heeft plaatsgevonden, voert u uw ingestelde code in.Specificeer pin
  4. Wacht tot de reset is voltooid en keer dan terug naar het hoofdmenu.
  5. Ga naar het gedeelte “APPS”. Er verschijnt een nieuw venster in. Activeer de oorspronkelijke instellingen door akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden.Activering uitvoeren
  6. Autoriseer het apparaat opnieuw met uw account.
  7. Zoek naar Wink Ultimate in de app store en installeer de service opnieuw.

Als dergelijke maatregelen niet hebben geholpen, blijft de meest radicale manier: een volledige reset van de instellingen van de tv zelf.

TB-instellingen resetten

U moet alleen doorgaan met een volledige reset van de parameters als geen enkele andere methode heeft gewerkt, aangezien deze methode absoluut alle tv-instellingen zal resetten en ze terug zal zetten naar de fabrieksversie. Om de tv-tuner te resetten, doet u het volgende:

  1. Ga naar het instellingenmenu en selecteer daarin het gedeelte “Ondersteuning”. Ondersteuningsmenu
  2. Ga naar de sectie “Zelfdiagnose” en selecteer het subitem “Reset” (de meest recente in de rechterkolom). Reset
  3. Klik op “Ja” in het venster dat verschijnt en wacht op een volledige reset. Klik op Ja
  4. Ga terug naar het hoofdmenu, ga akkoord met de gebruiksvoorwaarden in het gedeelte “APPS” en log in op uw account.
  5. Download de Wink Ultimate-app opnieuw naar uw TB-apparaat.

Om problemen met het platform op te lossen, kunt u ook deze video bekijken:

Wink Ultimate technische ondersteuningscontacten

Als u het probleem met de Wink Ultimate-service niet zelf kunt oplossen, neem dan voor hulp contact op met de technische ondersteuningsdienst van de Rostelecom TB-applicatie. De feedbackknop is te vinden op de officiële website – https://wink.rt.ru/apps. Gebruik de sectie “Feedback” en schrijf een brief met een gedetailleerde beschrijving van uw probleem. De knop staat onderaan de hoofdpagina
FeedbackJe kunt ook een beroep doen op het e-mailadres – wink@rt.ru, of om hulp vragen op het officiële forum van het platform – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Ontwikkelaars en ervaren gebruikers van de service antwoorden hier. Dankzij de Wink Ultimate-service kunt u op elk gewenst moment online films en tv-series van hoge kwaliteit bekijken. Maar soms gebeurt het dat de applicatie om de een of andere reden weigert te werken – hij crasht gewoon. Er zijn verschillende methoden om de werking ervan te herstellen en uw favoriete film te bekijken. Een van hen zou zeker moeten helpen. In extreme gevallen kunt u contact opnemen met technische ondersteuning.

Digitale televisie
Geef een antwoord

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: