E se o Wink Ultimate travar e por que isso ocorre?

Wink Ultimate é uma versão mod do serviço online interativo do provedor russo Rostelecom, com o qual você pode assistir filmes, séries de TV, vários canais de TV, transmitir eventos esportivos e ouvir audiolivros. Neste artigo, veremos os erros que ocorrem no aplicativo e suas causas, e também mostraremos como resolvê-los.

O que é o Wink Ultimate?

Wink Ultimate é uma plataforma online para assistir TV, filmes e programas de TV em qualidade HD / 4K. É apresentado sob a forma de uma aplicação que está à disposição de todos os clientes que utilizam os serviços da Rostelecom.
O Wink Ultimate travaWink Ultimate foi originalmente desenvolvido exclusivamente para Android TV, mas agora também está disponível em dispositivos móveis. Depois de completar um registro simples, você pode começar a usar o serviço em qualquer dispositivo.

É possível conectar até cinco dispositivos a uma conta gratuitamente (se eles suportarem este serviço).

As principais características e requisitos do sistema do aplicativo Wink Ultimate são apresentados na tabela:

Descrição das característicasDescrição
O desenvolvedorRostelecom.
CategoriaEntretenimento.
Interface de linguagemRusso.
LicençaLivre.
Disponibilidade de conteúdo pagoSim – de 15 a 2.490 rublos por item.
Dispositivos suportadosTB com sistema operacional Android a partir da versão 5.0 ou dispositivos móveis com sistema operacional Android a partir da versão 4.4.
Pagina inicialhttps://wink.rt.ru/apps.

Possíveis razões para o Wink Ultimate Crashing

Embora a plataforma Wink Ultimate já tenha ganhado uma popularidade invejável, ela foi lançada e está funcionando há relativamente pouco tempo. Portanto, os usuários ainda costumam encontrar problemas ao trabalhar com o programa. Normalmente, a indisponibilidade temporária e travamento do serviço se devem ao fato de ele estar sob moderação – os desenvolvedores aprimoram o programa e removem atrasos.

Como resolver o problema

Se o Wink Ultimate não funcionar na sua Smart TV ou dispositivo móvel, certifique-se de que a opção esteja conectada corretamente antes de prosseguir com a configuração. Para fazer isso, verifique se você concluiu o seguinte:

  1. Passamos pelo procedimento de registro.
  2. Nós inserimos um código promocional que o provedor deve enviar a você para o seu telefone após o registro com sucesso.

Se esses dois pontos forem concluídos, e o programa ainda não iniciar e o dispositivo exibir uma tela preta, você deve fazer o seguinte:

  • reinicie o receptor de TV / telefone;
  • reinstale o aplicativo;
  • alterar a rede sem fio à qual o receptor TB está conectado;
  • alterar o endereço do servidor DNS;
  • redefinir as configurações do Smart Hub;
  • redefinir as configurações da própria TV.

Atenção! O serviço funciona apenas no território da Federação Russa. Não funcionará em nenhum outro país.

A solução do problema deve ser iniciada com a primeira opção. E então prossiga de forma incremental – se o primeiro não funcionou, vá para o segundo e assim por diante.Os dois últimos métodos são executados como último recurso. A maioria dos métodos apresentados para a solução do erro está relacionada ao funcionamento das TVs, pois é com elas que os problemas costumam ocorrer. No telefone, 80% dos “travamentos” de aplicativos são resolvidos pelos dois primeiros métodos. Se não, provavelmente o serviço simplesmente não é adequado para o seu dispositivo móvel.

Reinicialize o dispositivo

O aplicativo pode falhar devido a uma falha temporária normal (ou seja, o erro é um erro único e não requer ação corretiva séria). Se a plataforma parar de funcionar repentinamente, tente simplesmente reiniciar o dispositivo em que está usando o Wink Ultimate. No telefone, basta segurar o botão liga / desliga e selecionar “Reiniciar”. Para reiniciar o receptor TB, você precisa desconectá-lo da rede elétrica por alguns minutos (3-5) e, em seguida, reconectá-lo à fonte de alimentação. Em seguida, ligue a TV e reinicie o aplicativo Wink Ultimate. Se você estiver usando o serviço por meio de um computador, tente limpar o navegador e fazer login na sua conta novamente.
Excluindo dados

Reinstalando o Wink Ultimate

Se reiniciar não funcionar, tente desinstalar e reinstalar o aplicativo Wink Ultimate do seu dispositivo. No telefone, você só precisa executar uma exclusão padrão e baixar novamente o serviço. Para TB, o método de reinstalação só funcionará em TVs Samsung das séries LS, Q, N, M, J e K equipadas com Smart TVs (lançadas de 2015 a 2018). Para obter informações sobre o modelo e a data de lançamento do seu receptor TB, use um dos seguintes métodos:

  • observe a etiqueta de fábrica (adesivo) localizada na parte traseira do dispositivo;
  • localize a seção “Suporte” no menu da TV e selecione “Contactar a Samsung”, aqui, na coluna “Código do modelo”, são apresentadas as informações sobre o ano de fabrico e o modelo do dispositivo.

Se o método for adequado ao seu TB, para reinstalar o aplicativo, você precisa fazer o seguinte:

  1. Vá para a seção APPS na tela inicial e pressione o botão central do controle remoto. Seção necessária
  2. Na lista de programas que aparece, selecione o serviço Wink Ultimate e, em seguida, pressione e segure o botão principal (ou a tecla “Ferramentas”) até que configurações adicionais apareçam na tela.
  3. Selecione o item “Reinstalar” do me aberto. Reinstalação

Se tudo for feito corretamente, reinstalar o aplicativo não será difícil. Após concluir a reinstalação, inicie o serviço normalmente.

Mudança de rede

Uma das razões pelas quais o aplicativo Wink Ultimate pode não funcionar é que seu ISP está bloqueando seu endereço IP, que o serviço está acessando. Isso pode acontecer com qualquer pessoa, não se preocupe.

Para restaurar a funcionalidade do serviço Wink Ultimate e determinar se esta é a causa do erro, tente alterar o tipo de conexão de rede.

A melhor maneira de resolver esse problema é criar um ponto de acesso no seu dispositivo e conectar-se a ele. Por exemplo, se você costuma usar uma conexão a cabo ilimitada, mude para a Internet móvel e vice-versa. Se, depois de realizar tais operações, a plataforma começou a funcionar normalmente, então o problema é do provedor e você precisa entrar em contato com ele para tirar essa dúvida – entre em contato com ele por telefone, que está especificado no seu contrato.

Alterar as configurações de DNS

Às vezes, para resolver problemas de acesso a vários portais e serviços da Internet, basta alterar as configurações de DNS. Portanto, se nenhum problema foi identificado com o provedor, você precisa verificar este servidor. A maneira mais fácil de alterar as configurações do servidor DNS:

  1. Abra a seção “Configurações” no menu do receptor de TV.
  2. Vá em “Geral”, a seguir selecione “Rede” e nele “Status da Rede” (na coluna à direita). Status da rede
  3. Certifique-se de que a Internet esteja conectada ao dispositivo.
  4. Selecione “Configurações de IP” / “Configurações de DNS”. Configurações de rede
  5. Selecione a configuração manual na coluna “Configurações de DNS”. Entre manualmente
  6. Na coluna “Servidor DNS” escreva os seguintes parâmetros – 8.8.8.8 ou 208.67.222.222 (dependendo do modelo TB). Determinar qual código você precisa é fácil, basta comparar o número de dígitos das combinações apresentadas e aqueles que podem ser inseridos na coluna.Parâmetros obrigatórios
  7. Clique em “Concluir” e volte ao menu.
  8. Salve as configurações alteradas.
  9. Certifique-se de que seu dispositivo ainda esteja conectado à Internet e reinicie-o.

No modelo TP-Link, se estiver usando uma conexão de roteador Wi-Fi, você pode alterar as configurações de DNS da seguinte forma:

  1. Faça login usando o endereço: 192.168.1.1 ou 192.168.0.1. O endereço deve ser inserido na barra de endereço do navegador. Em seguida, em ambos os casos, insira o nome de usuário e a senha “admin”.
  2. Selecione o item DHCP e, em seguida, suas configurações (o primeiro subitem). Configurações de DHCP
  3. Insira os endereços 77.88.8.8 e 77.88.8.1, respectivamente, nos campos “Servidor DNS preferencial” e “Servidor DNS alternativo” (esses são os endereços dos servidores Yandex). Servidor DNS preferido
  4. Salve as configurações alteradas com o botão correspondente.
  5. Reinicie o dispositivo e tente abrir o aplicativo Wink Ultimate novamente.

Você também deve se certificar de que seu dispositivo está executando o Android com as versões corretas (consulte a tabela no início do artigo para obter os requisitos). Você pode encontrar essas informações nas seções “Sobre o dispositivo” ou “Sobre o telefone”.

Redefinindo as configurações do Smart Hub

A redefinição das configurações levará à remoção de todos os programas instalados anteriormente e, consequentemente, a todos os erros ocorridos em seu trabalho. E também para redefinir completamente os parâmetros do Smart Hub. Antes de redefinir o Smart Hub, certifique-se de que sua TV seja certificada na Federação Russa. Para fazer isso, consulte as informações indicadas na etiqueta do fabricante. Os códigos de modelo de TV certificados terminam em XRU e apresentam o logotipo EAC.
Códigos de modelo

Se a TV não for certificada na Rússia, ela pode ser completamente bloqueada após a reinicialização do Smart Hub – melhor não arriscar.

O algoritmo para redefinir os parâmetros do Smart Hub é o seguinte:

  1. Vá para o menu “Configurações” e selecione a seção “Suporte” lá. Menu de configuração
  2. Vá para a seção “Autodiagnóstico” e clique em “Redefinir Smart Hub” (o penúltimo item na coluna da direita). Auto diagnóstico
  3. Digite o código PIN do receptor de TV. Se você não o alterou, ele permanecerá como padrão – 0000. Se houver uma alteração, insira o código definido.Especifique o pin
  4. Aguarde até que a reinicialização seja concluída e volte ao menu principal.
  5. Vá para a seção “APPS”. Uma nova janela aparecerá nele. Ative as configurações originais concordando com os termos de uso.Executar ativação
  6. Reautorize o dispositivo com sua conta.
  7. Pesquise Wink Ultimate na app store e reinstale o serviço.

Se essas medidas não ajudaram, a forma mais radical permanece – uma redefinição completa das configurações da própria TV.

Redefinindo as configurações de TB

Você deve proceder a uma redefinição completa dos parâmetros somente quando nenhum outro método tiver funcionado, uma vez que este método redefinirá absolutamente todas as configurações da TV e as retornará à versão de fábrica. Para redefinir o sintonizador de TV, faça o seguinte:

  1. Vá para o menu de configurações e selecione a seção “Suporte” nele. Menu de suporte
  2. Vá para a seção “Autodiagnóstico” e selecione o subitem “Reiniciar” (o mais recente na coluna da direita). Redefinir
  3. Clique em “Sim” na janela que aparece e aguarde uma reinicialização completa. Clique sim
  4. Voltando ao menu principal, concorde com os termos de uso da seção “APPS” e faça login em sua conta.
  5. Baixe novamente o aplicativo Wink Ultimate para o seu dispositivo TB.

Além disso, para resolver problemas com a plataforma, você pode ver este vídeo:

Contatos de suporte técnico do Wink Ultimate

Se você não conseguir resolver o problema com o serviço Wink Ultimate sozinho, tente entrar em contato com o serviço de suporte técnico do aplicativo Rostelecom TB para obter ajuda. O botão de feedback pode ser encontrado no site oficial – https://wink.rt.ru/apps. Use a seção “Feedback” e escreva uma carta com uma descrição detalhada do seu problema. O botão está na parte inferior da página principal
ComentáriosVocê também pode escrever um apelo para o endereço de e-mail – wink@rt.ru, ou pedir ajuda no fórum oficial da plataforma – https://w3bsit3-dns.com/forum/index.php?showtopic=903473&st=760 . Desenvolvedores e usuários experientes do serviço respondem aqui. Graças ao serviço Wink Ultimate, você pode assistir a filmes e séries de TV de alta qualidade on-line a qualquer hora que quiser. Mas às vezes acontece que o aplicativo se recusa a funcionar por algum motivo – ele simplesmente trava. Para restaurar o funcionamento e assistir ao seu filme favorito, existem vários métodos. Um deles definitivamente deve ajudar. Em casos extremos, você pode entrar em contato com o suporte técnico.

Televisão digital.
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