Điều gì sẽ xảy ra nếu Wink không hoạt động trên TV hoặc máy tính của tôi?

Wink là một nền tảng rạp chiếu phim của nhà cung cấp Rostelecom, có sẵn trên lãnh thổ Liên bang Nga. Cô ấy xuất hiện cách đây không lâu, trong công việc thường xảy ra một số sai sót. Phổ biến nhất trong số đó là không thể truy cập hoàn toàn vào một số tùy chọn nhất định, công việc chậm, gián đoạn trong quá trình tải xuống nội dung.

Có những vấn đề gì?

Thông thường, lý do của sự ức chế và không hoạt động của chương trình là nó thực hiện công việc kỹ thuật để cải tiến công nghệ. Nhưng có những người khác.
Nháy mắt

Lỗi khi phát lại

Đôi khi, ứng dụng được tải xuống và cài đặt không có vấn đề gì, nhưng vì một số lý do mà video trong đó không phát hoặc chạy chậm – xảy ra lỗi. Trong trường hợp này, chương trình sẽ tự động tìm kiếm các thuật toán vấn đề và báo cáo chúng dưới dạng mã số hoặc bảng chữ cái. Màn hình hiển thị kết quả chẩn đoán – dấu hiệu và số lỗi hiện có. Với sự giúp đỡ của họ, bạn có thể dễ dàng xác định nguyên nhân gây ra lỗi của chương trình và tự loại bỏ nó. Trên thiết bị di động, một lỗi có thể xuất hiện có tiêu đề “Thiết bị không hỗ trợ phát lại nội dung được mã hóa.”
lỗiNếu khi xem bất kỳ nội dung nào mà xuất hiện cửa sổ báo lỗi như vậy thì có nghĩa là thiết bị đã được root. Chế độ gốc (bảo vệ chống sao chép ngăn truy cập nội dung) phải được tắt trên thiết bị để ứng dụng hiển thị phim một cách chính xác. Nếu bạn không biết điện thoại thông minh / máy tính bảng của mình đã Root hay chưa, hãy cài đặt Simply Unroot. Nó giúp xác định nó và loại bỏ nó nếu cần thiết.
Chương trình

Lỗi khi khởi chạy ứng dụng

Khi hệ thống không thể nhận dạng quá trình khởi tạo phần mềm, hãy cập nhật hoặc cài đặt lại phần mềm đó. Nếu cập nhật và cài đặt lại không giúp được gì, để giải quyết vấn đề, hãy đăng ký DNS trong cài đặt của bộ thu TB:

  1. Chuyển đến phần “Mạng”.
  2. Chọn “Trạng thái mạng”.
  3. Đi tới “Cài đặt IP”.
  4. Nhấp vào Cài đặt DNS.
  5. Nhấp vào “Nhập thủ công”.
  6. Trong trường xuất hiện, nhập “8.8.8.8”.
  7. Nhấp vào Kết thúc.
  8. Nhấp vào “OK” để xác nhận hoạt động.

Tùy biến Sau khi hoàn thành các thao tác được mô tả, hãy rút dây TV khỏi ổ cắm trong 30 giây. Sau đó cắm lại, bật điều khiển từ xa của TV và chạy thử ứng dụng.

Chặn IP

Một lý do khác có thể gây ra tình trạng mất máy là do ISP chặn địa chỉ IP. Hãy thử thay đổi điểm truy cập không dây và kết nối bộ thu TB với nó. Điều này sẽ khắc phục sự cố. Nếu các bước này không giúp được gì, vấn đề nằm ở chính nhà cung cấp Internet hoặc máy chủ DNS. Để giải quyết vấn đề, hãy liên hệ với nhà cung cấp theo số điện thoại được chỉ định trong thỏa thuận dịch vụ đã ký kết. Nếu không có vấn đề gì xảy ra, hãy thay đổi địa chỉ của máy chủ DNS (hướng dẫn được đưa ra bên dưới).

Lỗi khi điền vào biểu mẫu

Nếu có lỗi khi điền vào biểu mẫu, đừng tìm kiếm sự không chính xác trong biển dữ liệu. Đặt cược tốt nhất của bạn là khởi động lại thiết bị TB của bạn và bắt đầu kết nối Wink từ đầu.

Các kênh không được hiển thị

Khi sử dụng nền tảng Wink, bạn có thể gặp một số vấn đề do quyền truy cập vào các kênh TB bị đóng hoàn toàn hoặc một phần. Những lý do phổ biến nhất và giải pháp của chúng:

  • Chỉ một số kênh đầu tiên có sẵn. Trong trường hợp này, hãy khởi động lại thiết bị của bạn – TB và hộp giải mã tín hiệu. Nếu nó không hữu ích, hãy gọi hỗ trợ kỹ thuật. Bạn có thể liên hệ với cô ấy theo số +78001000800. Mô tả vấn đề của bạn cho chuyên gia và anh ta sẽ kiểm tra xem bạn đã kết nối các gói cần thiết chưa.
  • Một màn hình đen xuất hiện thay vì một số kênh. Khởi động lại các thiết bị trước. Nếu bạn am hiểu công nghệ và muốn tự khắc phục sự cố, hãy kiểm tra cài đặt modem của bạn. Nếu điều này không hữu ích hoặc không có các kỹ năng liên quan, hãy gọi cho bộ phận hỗ trợ.
  • Gói bổ sung của các kênh truyền hình không hoạt động. Rất có thể, họ chỉ đơn giản là chưa có thời gian để kết nối nó. Các gói người dùng được cập nhật sau mỗi 30 phút. Nếu thời gian trôi qua nhiều hơn và các kênh yêu thích vẫn chưa xuất hiện ở phía chân trời, vui lòng gọi hỗ trợ.
  • Một yêu cầu xuất hiện để mở rộng đăng ký. Rất có thể, kênh này không có trong đăng ký của bạn. Cố gắng đợi khoảng nửa tiếng, kiểm tra gói cước của bạn (nó có kênh này không). Nếu có, khi kết thúc thời gian đã đặt tên, hãy bật lại kênh, nếu vẫn không hiển thị, hãy gọi bộ phận hỗ trợ.
  • Một số kênh liên tục yêu cầu mã PIN. Để loại bỏ sự bất tiện này, hãy đặt cho mình cấp độ truy cập “Người lớn” trong cài đặt. Điều này được thực hiện thông qua “Kiểm soát của phụ huynh” trên màn hình chính. Rất có thể, bây giờ có một hạn chế cho trẻ em. Trong trường hợp này, mã PIN được yêu cầu không chỉ cho các kênh khiêu dâm mà còn cho những kênh phát nội dung cho khán giả trên 16 tuổi (ví dụ: kênh truyền hình “U” và “Friday”).

Đồng thời kiểm tra xem cài đặt ngày và giờ trên đầu thu TV có chính xác không. Múi giờ có thể cần được thay đổi.
Thắt lưng sentinel

Mã lỗi 6000000

Lỗi với mã 6000000 có nghĩa là không có kết nối Internet. Kiểm tra xem cáp đã được kết nối đúng cách hoặc kết nối mạng chưa. Khởi động lại bộ định tuyến (rút phích cắm và cắm lại).

Không thể đồng bộ hóa thời gian

Một số kênh truyền hình trong ứng dụng chỉ được hiển thị theo giờ Moscow và không thể làm gì được. Điều này là do yêu cầu của chủ sở hữu bản quyền, do đó các chương trình không thể được phát sóng theo giờ địa phương. Ứng dụng Wink không liên quan gì đến nó. Hiện tại, danh sách các kênh truyền hình đó như sau:

  • 1 kênh;
  • THT;
  • Phù hợp với TB;
  • TB-3;
  • Thứ sáu;
  • Siêu;
  • THT4;
  • Nga 24;
  • Tin tức;
  • Kênh 5;
  • PEH TB;
  • Tình yêu CTC;
  • Che;
  • SỰ THANH BÌNH;
  • Spa;
  • Ngôi sao;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • Trang Chủ.

Trên các hộp giải mã tín hiệu số có dịch vụ “TV tương tác”, các kênh này được phát theo giờ địa phương.

Lỗi 13

Trong hầu hết các trường hợp, mã lỗi 13 có liên quan đến việc thiếu tiền trong tài khoản cá nhân của người dùng. Điều này xảy ra vì hai lý do:

  • do chủ thuê bao sơ ​​suất quên thực hiện việc ứng tiền đúng hạn;
  • do lỗi thanh toán do lỗi của nhà cung cấp (chờ khoảng một giờ và nếu không có gì suôn sẻ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật).

Mã lỗi 20001

Lỗi này xảy ra đối với những người sử dụng tiền tố Wink. Nó có bản chất là hệ thống và có thể liên quan đến bất kỳ thất bại nào trong công việc của nó. Không thể xác định chính xác nguyên nhân nếu không có sự trợ giúp của các bác sĩ chuyên khoa. Phổ biến nhất là những điều sau:

  • hộp giải mã tín hiệu đã lỗi thời / bị hỏng và cần sửa chữa (nhà cung cấp phải thay thế hộp giải mã mới miễn phí);
  • không có kết nối Internet;
  • một vấn đề từ nhà cung cấp (chờ các chuyên gia giải quyết vấn đề);
  • một trục trặc nhỏ đã xảy ra trong hệ thống phần cứng, có thể được loại bỏ bằng cách khởi động lại;
  • cài đặt sai trên thiết bị TB;
  • cáp bị lỗi hoặc không vừa khít với đầu nối TB, hộp giải mã tín hiệu hoặc bộ định tuyến.

Lỗi 10001

Trong hầu hết các trường hợp, lỗi 10001 có nghĩa là người dùng đã đặt lại các thông số cấu hình của bộ định tuyến Wi-Fi về cài đặt gốc. Đăng nhập vào tài khoản cá nhân của bạn trên trang web chính thức của Rostelecom (https://lk-rostelecom.ru/) và kiểm tra tất cả các cài đặt.

Các vấn đề khác

Các sự cố trong phần này có thể được giải quyết bằng cách khởi động lại thiết bị, kết nối lại với nguồn internet khác hoặc cập nhật ứng dụng Wink lên phiên bản mới nhất. Các vấn đề sau được giải quyết bằng các phương pháp được liệt kê:

  • Nháy mắt chậm lại hoặc bị treo;
  • chất lượng hình ảnh kém;
  • âm thanh biến mất (nếu vẫn thất bại, vấn đề là do TV bị trục trặc);
  • tìm kiếm bên trong ứng dụng không hoạt động.

Phải làm gì nếu Wink không hoạt động trên TV?

Nếu Wink không hoạt động trên Smart TV, bước đầu tiên là đảm bảo rằng tùy chọn đã được kết nối đúng cách. Thuật toán kết nối chính xác như sau:

  1. Người dùng đã vượt qua giai đoạn đăng ký.
  2. Khách hàng đã thanh toán cho gói hoặc nhập mã khuyến mại đã nhận trước đó để sử dụng dịch vụ.

Nếu chương trình vẫn không bắt đầu và TV hiển thị màn hình đen, hãy làm theo các bước sau:

  • khởi động lại TV của bạn;
  • cài đặt lại chính ứng dụng đó;
  • cài đặt lại dịch vụ;
  • thay đổi điểm truy cập internet của bạn;
  • thay đổi địa chỉ của máy chủ DNS;
  • đặt lại cài đặt Smart Hub về mặc định;
  • đặt lại TV của bạn.

Đọc thêm về tất cả các phương pháp khôi phục hoạt động của ứng dụng Wink bên dưới. Chúng không khó và không yêu cầu kỹ năng kỹ thuật bổ sung.

Khởi động lại TV

Đây là phương pháp khắc phục sự cố cổ điển được sử dụng đầu tiên. Trong 70% trường hợp, thao tác này đủ để đưa mọi thứ trở lại bình thường. Nếu nền tảng đột ngột ngừng hoạt động, hãy khởi động lại TV và rút thiết bị khỏi ổ cắm trong 3-5 phút. Sau đó cắm lại và thử chạy Wink. Mọi thứ sẽ hoạt động. Nếu sự cố vẫn chưa được giải quyết, hãy chuyển sang các bước tiếp theo.

Cài đặt lại ứng dụng

Nếu việc khởi động lại TV không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại ứng dụng Wink trên TV của bạn.

Chương trình chỉ được hỗ trợ bởi các TV phát hành trước năm 2015.

Để tìm ra kiểu máy và năm sản xuất chính xác của thiết bị của bạn, hãy sử dụng một trong các phương pháp sau:

  • nhìn vào nhãn xuất xưởng, nhãn này sẽ được dán ở mặt sau của máy thu TV;
  • mở hướng dẫn cho TV và tìm thông tin cần thiết ở đó;
  • truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất TV của bạn và xem mẫu chính xác ở đó – trong tài khoản cá nhân của bạn.

Sau khi đảm bảo rằng bộ thu TV về cơ bản hỗ trợ chương trình này, hãy cài đặt lại nó, làm theo hướng dẫn:

  1. Di con trỏ của bạn qua APPS trên Bảng điều khiển thông minh và nhấn nút ở giữa điều khiển từ xa để mở dịch vụ. Mở ứng dụng
  2. Chọn ứng dụng Wink từ danh sách các chương trình xuất hiện. Để thực hiện việc này, hãy di chuyển con trỏ qua nó và giữ nút trung tâm của điều khiển từ xa cho đến khi một menu bổ sung xuất hiện.
  3. Trong menu mở ra, nhấp vào mục “Cài đặt lại”. Sau đó, ứng dụng sẽ được cài đặt lại mà không cần sự tham gia của bạn.

Nếu mọi thứ được thực hiện chính xác, ứng dụng đã được cài đặt lại thành công. Thời gian cài đặt phụ thuộc vào tốc độ Internet kết nối với đầu thu TV.

Thay đổi điểm truy cập

Để khôi phục chức năng của ứng dụng, hãy thay đổi điểm truy cập. Cách tốt nhất để giải quyết vấn đề này là tạo một điểm phát sóng trên thiết bị và kết nối với nó. Nếu chức năng hoạt động bình thường sau khi thực hiện các thao tác này, thì vấn đề là do nhà cung cấp dịch vụ Internet.

Thay đổi địa chỉ máy chủ DNS

Nếu không có vấn đề gì với nhà cung cấp, hãy kiểm tra máy chủ DNS. Điều này được thực hiện như sau:

  1. Mở menu chính của cài đặt bộ dò TV.
  2. Chuyển đến phần “Chung”.
  3. Chuyển đến “Mạng” và “Trạng thái mạng”. Kiểm tra tại đây nếu TB được kết nối với Internet.Mạng lưới
  4. Chọn phần “Cài đặt IP”. Tùy biến
  5. Vào mục “Cài đặt DNS” và kích hoạt chức năng “Nhập thủ công” trong đó. Nhập thủ công
  6. Nhập “8.8.8.8” vào trường “Dịch vụ DNS”. Nếu kết hợp không hoạt động, hãy thử nhập “208.67.222.222”.Dịch vụ
  7. Nhấp vào “Hoàn tất” và quay lại menu chính.
  8. Nhấp vào “Lưu thay đổi”.

Sau khi thực hiện các thao tác, hãy đảm bảo có Internet trên TV, khởi động lại TV và thử lại để bật ứng dụng Nháy mắt.

Đặt lại Smart Hub

Bằng cách đặt lại cài đặt Smart Hub, bạn sẽ đặt lại tất cả cài đặt chương trình đã cài đặt trước đó và xóa các ứng dụng đã cài đặt trên TV. Thuật toán hành động khi đặt lại cài đặt Smart Hub:

  1. Đi tới menu chính của đầu thu TV và chuyển đến phần “Hỗ trợ”.
  2. Chọn “Tự chẩn đoán” và trong đó – “Đặt lại Smart Hub”. Tự chẩn đoán
  3. Nhập mã PIN mà hệ thống yêu cầu (nếu người dùng chưa thay đổi mã PIN, thì sự kết hợp “0000” rất có thể phù hợp).
  4. Chờ vài phút để hệ thống xử lý thông tin và thiết lập lại cài đặt.
  5. Quay lại “Menu chính”.
  6. Chọn hộp để cho biết chấp nhận các điều khoản và điều kiện.
  7. Đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  8. Chọn Wink trong danh sách các ứng dụng, cài đặt nó.
  9. Chạy ứng dụng đã cài đặt.

Trước khi thực hiện các biện pháp quyết liệt như vậy, hãy đảm bảo rằng TV được chứng nhận ở Liên bang Nga. Nếu bạn đặt lại TV của mình mà không có chứng chỉ, bạn hoàn toàn có thể khóa thiết bị.

Chú ý đến nhãn nhà máy. Số sê-ri của thiết bị được chứng nhận kết thúc bằng “XRU” và được đánh dấu bằng “EAC”.

Đặt lại TV

Bước cơ bản nhất, được thực hiện như là biện pháp cuối cùng – nếu tất cả các phương pháp khác không thành công và chỉ khi bạn hoàn toàn chắc chắn rằng thiết bị TB của mình phải hỗ trợ ứng dụng Wink.

Bằng cách này, bạn không chỉ giải quyết được vấn đề liên quan đến trục trặc của ứng dụng mà còn khôi phục cài đặt gốc của TV.

Cách đặt lại cài đặt:

  1. Đi tới cài đặt “Chung” thông qua menu chính.
  2. Nhấp vào “Đặt lại dữ liệu ban đầu”. Cài lại
  3. Đồng ý rằng tất cả các cài đặt sẽ được đặt lại bằng cách nhấp vào “Có”. Đồng ý
  4. Chờ quá trình đặt lại hoàn tất và thử cài đặt lại ứng dụng.

Làm thế nào để bạn đạt được sự trao quyền trong Wink?

Đôi khi, để ứng dụng Wink hoạt động chính xác và có thể sử dụng nó một cách tối đa, cần phải cấp quyền. Giao diện có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị mà dịch vụ được cài đặt, nhưng thuật toán của các hành động là giống nhau ở mọi nơi. Để có quyền truy cập tối đa, chuỗi hành động như sau:

  1. Vào menu chính của thiết bị và chuyển đến phần “Kiểm soát của phụ huynh”. Kiểm soát của cha mẹ
  2. Vào phần “Lựa chọn hồ sơ”. Di chuyển con trỏ qua mức “Cơ bản” và nhấp vào “Chỉnh sửa”.Biên tập
  3. Đi tới “Hiển thị nội dung” và chọn tùy chọn “Hiển thị” tại đây. Ẩn giấu
  4. Vào “Xếp hạng độ tuổi” và chọn “18+” tại đây. Bỏ chọn hộp yêu cầu mã PIN.Bỏ chọn
  5. Nhấp vào “OK” trên điều khiển từ xa và tất cả các thay đổi sẽ được lưu. Cấp độ truy cập hiện tại sẽ thay đổi thành “Hiện tại”.

Sau khi lưu các thay đổi, hãy chuyển đến “Cài đặt của tôi”. Quay lại phần “Cấp độ truy cập” và kiểm tra xem nó có được đặt thành “18+” hay không.

Điều gì sẽ xảy ra nếu Wink không hoạt động trên máy tính của tôi?

Phần mềm Wink trên PC hoạt động như một trang web. Để sử dụng ứng dụng Wink trên máy tính, bạn chỉ cần nhập địa chỉ Wink.rt.ru vào dòng trình duyệt. Ngoại trừ công việc kỹ thuật trên dịch vụ, chỉ có hai lý do gây ra lỗi trong hoạt động của ứng dụng:

  • Kết nối internet kém. Giải pháp là khởi động lại bộ định tuyến.
  • Sự cố trong công việc của chính PC. Giải pháp là bạn hãy khởi động lại máy tính, kiểm tra xem có virus hay không.

Dịch vụ Wink, được tạo ra bởi Rostelecom, là một cổng video đa phương tiện. Nếu đây là lần đầu tiên bạn kết nối ứng dụng với TV, hãy làm theo hướng dẫn và đảm bảo bạn nhập thông tin chính xác một cách cẩn thận. Sau đó, Wink sẽ cho phép bạn xem video với hình ảnh và âm thanh chất lượng cao mà không gặp bất kỳ trở ngại nào.

Truyền hình kỹ thuật số.
Trả lời

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: