Okko应用程序中最常见的错误及其解决方案

Okko应用程序中的错误可能会在具有任何操作系统的任何设备上发生。有时,这是由于用户的不正确操作引起的,而有时,故障是由服务本身造成的。文章的进一步内容-详细介绍了在使用流行的电影平台时遇到的最常见的错误。

Okko中的错误是什么?

无法执行任何操作时,Okko中会出现错误。例如,如果不可能激活促销代码。屏幕上将出现有关此消息的信息,并且在下面将指示已发生的错误的数量。知道了它的解密后,您就可以找到解决问题的方法。
Okko不起作用Okko程序中最常见的崩溃是在Smart-TB上发生的。三星,松下,LG,索尼和飞利浦等品牌支持此选项。这种情况并不常见,但PC,智能手机和机顶盒上也存在故障。

如果在使用Okko应用程序时收到错误代码,请不要慌张。一切都可以修复,有时非常容易。更糟糕的情况是,即使打开了影片,屏幕仍保持黑屏,并且屏幕上没有数字。但是即使在这里,您也可以自己修复所有问题。

不得已时,每次都会在屏幕底部显示用于技术支持的免费电话号码和电子邮件地址。您可以在那里获得有关您的问题和帮助的解释。站点的技术支持和应用程序本身可以非常快速地响应请求。

Okko中的错误代码

在这里,我们将介绍在Okko应用程序中发生的最常见的错误,并向您展示如何修复它们。

错误0或1

这些数字表示您的TB设备上的软件已过期。请记住,Smart-TB与PC一样,需要及时进行系统更新。在线电影仅适用于新版本,您可以完全免费下载。要更新设备:

  1. 转到小工具菜单。转到“设置”(齿轮图标)。
  2. 从列表中选择“支持”(某些电视没有此阶段)。
  3. 找到“更新软件”或“更新软件”按钮。
  4. 选择“立即更新”。 现在更新
  5. 等待软件更新完成。 更新

有关使用TB Samsung示例更新软件的视频说明:

过时的固件原因也会导致错误11、17、26和60112(2012年三星TB常见)。

错误2和3-连接Okko设备时出错

出现此问题是由于网络连接不稳定或功能不足。具有最佳图形的视频需要高速互联网。如果计划以FullHD格式观看视频内容,则连接速度必须至少为5 Mbps,UltraHD必须至少为25 Mbps。

如果屏幕上出现代码601XX,6000X或1002,则这也意味着该问题是Internet速度不足或完全不存在。

要修复Okko错误代码2和3,您需要重新启动显示Okko所涉及的所有设备(将它们关闭然后再次打开),即:

  • 路由器;
  • 提供商机顶盒;
  • 电视本身。

除网络连接不良外,数字3可能表示该设备不支持UHD格式。然后将视频格式更改为较低质量的视频格式。在极少数情况下,由于根本无法查看设备上的特定内容,因此会显示代码。

错误306

输入礼券编号时,会出现此错误。Okko应用程序屏幕上的错误代码306表示促销代码的激活未固定,因为 随优惠券提供的产品的订阅已经在个人帐户中。如果不是您的情况,请尝试重新启动在线电影,等待大约20-30分钟,然后尝试再次激活订阅。如果结果是否定的,请联系Okko应用程序支持服务。电子邮件地址-mail@okko.tv。电话号码是88007005533。

错误301和302 Okko

在Okko应用中输入礼券代码时也会出现错误。如果显示错误301,则您尝试输入的优惠券已被您或其他人更早地激活。您将无法再使用它。除代码外,可能还会出现题词,说明暂时无法激活该帐户的促销代码。错误302的出现表示无法在此特定设备上激活,或者促销已经结束并且促销代码已变得无效(检查其有效性的日期以确认或删除第二个原因)。

如果促销代码有效,例如,直到3月18日,则表示您需要在指定日期的23:59之前输入。此外,它将不再可用。也要注意时区。此类网站上的优惠券到期最常见于莫斯科时期。

所描述问题的主要原因:

  • 从诈骗者那里购买的促销代码。或仅在免费网站上找到。在Internet上,您经常会在各种站点(包括Okko的站点)上找到购买便宜的促销代码的优惠。所有这些都是高度可疑的,并且不能保证代码会正常工作。您可以尝试任意数量的免费促销代码-有时您会很幸运。但是最好不要在官方网站以外购买东西。
  • 输入的代码无效。人为因素尚未取消。我们可以很容易地将号码与您混淆,或者只需在错误的位置单击即可。因此,如果服务生成错误,请重试,然后重新尝试并仔细输入代码。并且最好从源复制并粘贴到应用程序窗口中。

与促销代码有关的另一个错误是9999。如果用户在短时间内输入了几个不同的促销代码,则会发生此错误。Okko甚至可以封锁您的帐户半小时。解决的办法就是不要着急,尝试在条目之间保持停顿,5分钟就足够了。

错误502

代码502指示用于查看内容的设备超出Okko的范围。在线电影院仅在以下四个国家/地区播放视频内容:

  • 俄罗斯联邦;
  • 哈萨克斯坦共和国;
  • 白俄罗斯共和国;
  • 阿塞拜疆共和国。

错误502 在以上未列出的国家/地区中,无法通过Okko电影院观看电影。

如果您在应用程序所在的俄罗斯或其他三个兄弟国家/地区,请检查设备上是否启用了VPN选项。最有可能的是,要点就在这里,只需要将其关闭即可。如果不是,请与支持人员联系。

错误6001和6002

从计算机或笔记本电脑查看Okko时,可能会出现这些错误代码。它们表示设备的操作系统已过时。这些操作系统包括:

  • Windows XP;
  • Windows 95/98;
  • Windows Vista。

只有在PC上安装更现代的操作系统才可以帮助您。或使用其他设备。例如,电视或电话。如果计算机上的操作系统符合Okko要求,但仍然出现错误代码6001或6002,请禁用浏览器中运行的所有扩展,然后重新启动PC。问题可能还出在浏览器本身上,请尝试使用其他浏览器:Yandex,Mozilla或Opera。

错误110、115和116

这些错误与应用程序中的帐户直接相关,并且可以使用该错误。错误原因:

  • 110.如果用户尝试将5个以上的设备连接到一个帐户,则出现(这是最大值)。要解决此问题,请在机柜设置中关闭不再使用或当前不需要的设备。然后可以将它们退回。
  • 115.表示您正在尝试创建第二个帐户。根据Okko服务政策,每个用户只能拥有一个帐户。
  • 116.如果显示此代码,则表明您正在尝试在已连接的设备上连接Okko。

其他Okko错误

有一些较不常见但仍会遇到的错误。例如:

  • 900、103、60103和3016。这些是第三方服务错误。这不是你的错。通常,这是由于过载(登录的用户过多)导致的正常内部故障,或者正在阻止/更新应用程序。您只需要等待,稍后再回来。如果已经超过两个小时,并且问题不在任何地方解决,请随时写信给支持部门。
  • 60003:500。在较旧的Okko版本(低于11.2)中打开或使用“订阅”部分时,可能会出现。通过通过软件存储更新应用程序,然后重新启动设备,可以解决该问题。
  • 5001在OKKO应用服务付费时发生。最常见的错误是银行拒绝付款交易。首先,检查输入的付款数据的正确性。如果一切输入正确,请断开您的银行卡/电子钱包与帐户的链接,重新启动该程序,然后再次输入您的付款信息。尝试重复付款操作。

如果有任何错误,请检查所有内容,但无法理解失败的原因,请联系技术支持。服务专家将帮助您解决问题。

其他问题

除了屏幕上出现的典型错误外,显示器可能根本不亮,应用程序本身无法加载等。

黑屏而不是开始播放电影

LG,Sony和Samsung 2012-2013是此问题典型的主要机型。但是可能会出现黑屏,而不是新TB上的预期电影。如果发生此类问题,请首先尝试重新启动Okko应用程序,并使影片质量设置低于FullHD分辨率。如果一切保持不变,请尝试将当前网络设置重置为TB,然后重新输入。如何重置网络设置:
重置后:

  1. 重新启动路由器,将其关闭10-15分钟。
  2. 观看几部电影-每部电影半小时(主要不同之处在于,一次又一次不一样)。这对于使新参数开始正常工作是必要的。

另外,请转到设备上的应用商店,并确保程序已更新为最新版本。

Okko应用程序无法加载

如果程序启动时未加载,并且安装了最新版本的应用程序且Internet正常运行,则该点位于TB设备的缓存中。从插座断开连接40-60秒,然后重新打开电源可帮助解决问题。

如果Okko不可用怎么办?

如果无法打开Okko或在在线电影院中观看电影,可以尝试执行一些常规操作。请执行下列操作:

  1. 重新启动设备。您可以拔下插头,如果是TB,请重新打开。它没有帮助-转到下一项。
  2. 检查是否有互联网连接。电缆可能会松动,就像路由器上的插头一样。或者,可能会因未付款而禁用对网络的访问。如果互联网一切正常,那么接下来就是重点了。
  3. 确保您已安装最新的应用程序和设备软件。如果没有,请更新。

这些是标准技术,通常足以使Okko恢复工作。如果在使用Okko在线电影时屏幕上出现错误,请不要担心。通常,它可以“和平地”快速地解决。如果您不能自行解决问题,请与技术支持联系并说明发生了什么事以及发生此问题之前的步骤。他们可以帮助您解决问题。

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