如果Wink无法在我的电视或计算机上工作怎么办?

Wink是提供商Rostelecom提供的电影平台,可在俄罗斯联邦使用。她不久前就出现了,她的工作中经常会犯一些错误。其中最常见的是某些选项完全无法访问,工作缓慢,内容下载中断。

有什么问题吗?

通常,该程序被禁止并无法正常运行的原因是,它进行了技术工作以提高技术水平。但是还有其他。
眨眼

播放时出错

有时会发生应用程序的下载和安装没有问题的情况,但是由于某些原因,其中的视频无法播放或运行缓慢-发生错误。在这种情况下,程序将自动搜索问题算法,并以数字或字母代码的形式报告问题。屏幕显示诊断结果-现有错误的符号和编号。在他们的帮助下,您可以轻松确定程序失败的原因并自行消除。在移动设备上,可能会出现标题为“该设备不支持播放加密的内容”的错误。
错误如果在查看任何内容时出现一个带有此类错误的窗口,则表明该设备已被植根。必须在设备上禁用Root模式(防止访问内容的复制保护),应用程序才能正确显示电影。如果您不知道智能手机/平板电脑是否具有Root,请安装Simply Unroot。它有助于识别它,并在必要时将其删除。
程序

初始化应用程序时出错

当系统无法识别软件的初始化时,请更新或重新安装它。如果更新和重新安装没有帮助,要解决该问题,请在TB接收器的设置中注册DNS:

  1. 转到“网络”部分。
  2. 选择“网络状态”。
  3. 转到“ IP设置”。
  4. 点击DNS设置。
  5. 点击“手动输入”。
  6. 在出现的字段中,输入“ 8.8.8.8”。
  7. 单击完成。
  8. 单击“确定”以确认操作。

客制化 完成上述操作后,从插座上拔下电视线30秒钟,然后重新插入,打开电视遥控器并测试应用程序。

IP封锁

Wink中断的另一个可能原因是ISP阻止了IP地址。尝试更改无线接入点并将TB接收器连接到它。这应该可以解决问题。如果这些步骤没有帮助,则问题出在Internet提供商本身或DNS服务器中。要解决此问题,请通过签订的服务协议中指定的电话号码与提供商联系。如果没有问题,请更改DNS服务器的地址(以下说明)。

填写表格时出错

如果填写表格有错误,请不要在数据海中寻找不正确之处。最好的选择是重新启动TB设备,并从头开始连接Wink。

频道未显示

使用Wink平台时,由于完全或部分关闭对TB通道的访问,您会遇到几个问题。最常见的原因及其解决方案:

  • 仅前几个通道可用。在这种情况下,请重新启动设备-TB和机顶盒。如果没有帮助,请致电技术支持。您可以通过+78001000800与她联系。向专家描述您的问题,他将检查您是否连接了必需的软件包。
  • 出现黑屏,而不是某些频道。首先重新启动设备。如果您精通技术,并且想自己解决问题,请检查调制解调器设置。如果这样做没有帮助,或者相关技能不可用,请致电支持。
  • 电视频道的其他包装不起作用。最有可能的是,他们根本没有时间进行连接。用户软件包每30分钟更新一次。如果更多的时间过去了,珍贵的渠道还没有出现,请随时致电支持。
  • 出现了一个扩展订阅的请求。最有可能的是,此频道未包含在您的订阅中。尝试等待大约半小时,检查您的资费计划(是否有此频道)。如果是,请在指定时间结束时再次打开该频道,如果仍然不显示,请致电支持。
  • 有些频道不断要求输入PIN码。为了消除不便,请在设置中将自己设置为“成人”访问级别。这是通过主屏幕上的“家长控制”完成的。现在很可能对儿童有限制。在这种情况下,不仅要向色情频道请求PIN码,还要向16岁以上的观众(例如电视频道“ U”和“星期五”)广播内容的PIN码。

还要检查电视接收机上的日期和时间设置是否正确。时区可能需要更改。
前哨腰带

错误代码6000000

编码为6000000的错误表示没有Internet连接。检查电缆是否正确连接或网络连接。重新启动路由器(拔下并重新插入)。

无法同步时间

该应用程序中的某些电视频道仅在莫斯科时间显示,对此无能为力。这是由于版权所有者的要求所致,因此不能在本地时间播放这些节目。Wink应用程序与此无关。目前,此类电视频道的列表如下:

  • 1个频道;
  • THT;
  • 符合TB;
  • TB-3;
  • 星期五;
  • 极好的;
  • THT4;
  • 俄罗斯24;
  • 消息;
  • 频道5;
  • PEH TB;
  • CTC Love;
  • 和平;
  • 水疗;
  • 星星;
  • MUZ TB;
  • CTC;
  • 家。

在带有“交互式电视”服务的机顶盒上,这些频道以当地时间播出。

错误13

在大多数情况下,错误代码13与用户个人帐户资金不足有关。发生这种情况有两个原因:

  • 由于忘记按时付款的订户的疏忽;
  • 由于提供商的故障导致计费失败(请等待大约一个小时,如果一切正常,请联系技术支持)。

错误代码20001

使用Wink前缀的用户会发生此错误。它本质上是系统性的,并且可能与其工作中的任何失败有关。没有专家的帮助,就不可能准确地确定原因。最常见的是以下几种:

  • 机顶盒已经过时/损坏,需要维修(提供者必须免费更换新的机顶盒);
  • 没有互联网连接;
  • 提供者提出的问题(等待专家解决问题);
  • 硬件系统中出现了小故障,可以通过重新启动消除该故障;
  • TB设备上的设置不正确;
  • 电缆有故障或与TB,机顶盒或路由器连接器的连接不紧密。

错误10001

在大多数情况下,错误10001表示用户已将Wi-Fi路由器的配置参数重置为出厂设置。在Rostelecom的官方网站(https://lk-rostelecom.ru/)上登录到您的个人帐户,然后检查所有设置。

其他问题

可以通过重新启动设备,重新连接到其他Internet资源或将Wink应用程序更新到最新版本来解决此部分中的问题。通过列出的方法解决了以下问题:

  • 眨眼的速度变慢或崩溃;
  • 图像质量差;
  • 声音消失(如果所有其他方法均失败,则问题在于电视故障);
  • 在应用程序内部搜索不起作用。

如果Wink无法在电视上播放怎么办?

如果Wink在Smart TV上不起作用,则第一步是确保已正确连接选件 正确的连接算法如下:

  1. 用户已通过注册阶段。
  2. 客户为包裹付款或输入先前收到的促销代码以使用该服务。

如果程序仍然无法启动,并且电视显示黑屏,请按照下列步骤操作:

  • 重新启动电视;
  • 重新安装应用程序本身;
  • 重新安装服务;
  • 更改您的互联网接入点;
  • 更改DNS服务器的地址;
  • 将Smart Hub设置重置为默认值;
  • 重置电视。

在下面阅读有关恢复Wink应用程序功能的所有这些方法的更多信息。它们并不困难,不需要其他技术技能。

重新启动电视

这是最先出现的经典故障排除方法。在70%的情况下,这种操作足以使一切恢复正常。如果平台突然停止运行,请重新启动电视并从插座上拔下设备3-5分钟。然后将其重新插入并尝试运行Wink。一切都应该工作。如果问题仍未解决,请继续以下步骤。

重新安装应用

如果重新启动电视无济于事,请尝试在电视上重新安装Wink应用程序。

该程序仅受2015年之前发布的电视支持。

若要确切地找到设备的型号和制造年份,请使用以下方法之一:

  • 查看出厂标签,该标签应粘贴在电视接收机的背面;
  • 打开电视的说明,然后在其中找到必要的信息;
  • 转到电视制造商的官方网站,并在您的个人帐户中查看确切的型号。

确保电视接收器基本支持此程序后,请按照说明重新安装它:

  1. 将光标悬停在智能面板上的APPS上,然后按遥控器中央的按钮以打开服务。 开启应用程式
  2. 从出现的程序列表中选择Wink应用程序。为此,将光标移到其上并按住遥控器的中心按钮,直到出现其他菜单。
  3. 在打开的菜单中,单击“重新安装”项。然后,将在没有您参与的情况下重新安装该应用程序。

如果一切正确完成,则说明应用程序已成功安装。安装时间取决于连接到电视接收器的Internet的速度。

变更存取点

要恢复应用程序的功能,请更改访问点。解决此问题的最佳方法是在设备上创建热点并将其连接。如果执行这些操作后功能正常,则问题出在Internet服务提供商上。

DNS服务器地址更改

如果提供程序没有问题,请检查DNS服务器。这样做如下:

  1. 打开电视调谐器设置的主菜单。
  2. 转到“常规”部分。
  3. 转到“网络”和“网络状态”。在此处检查TB是否已连接到Internet。网
  4. 选择“ IP设置”部分。 客制化
  5. 转到“ DNS设置”项目,然后在其中激活“手动输入”功能。 手动输入
  6. 在“ DNS服务”字段中输入“ 8.8.8.8”。如果组合不起作用,请尝试输入“ 208.67.222.222”。服务
  7. 单击“完成”并返回主菜单。
  8. 点击“保存更改”。

执行完操作后,请确保电视上可以使用Internet,重新启动电视,然后再次尝试打开W​​ink应用程序。

重置智能集线器

通过重置Smart Hub设置,您将重置以前安装的所有程序设置,并删除电视上安装的应用程序。重置Smart Hub设置时的操作算法:

  1. 转到电视接收机的主菜单,然后转到“支持”部分。
  2. 选择“自我诊断”,然后在其中-“重置智能集线器”。 自我诊断
  3. 指定系统要求的PIN码(如果用户尚未更改,则很可能使用组合“ 0000”)。
  4. 等待几分钟,让系统处理信息并重置设置。
  5. 返回到“主菜单”。
  6. 选中复选框以表示接受条款和条件。
  7. 登录到您的帐户。
  8. 在应用程序列表中选择Wink,进行安装。
  9. 运行已安装的应用程序。

在采取此类严厉措施之前,请确保电视已通过俄罗斯联邦认证。如果您在没有证书的情况下重置电视,则可以完全锁定设备。

注意工厂标签。经认证的设备的序列号以“ XRU”结尾,并标有“ EAC”。

重设电视

最根本的步骤,当所有其他方法均无效时,并且只有在您完全确定您的TB设备必须支持Wink应用程序时,这是最后的选择。

这样,您不仅可以解决与应用程序故障相关的问题,还可以恢复电视的出厂设置。

如何重设设定:

  1. 通过主菜单转到“常规”设置。
  2. 点击“恢复出厂设置”。 重启
  3. 同意单击“是”将重置所有设置。 同意
  4. 等待重置完成,然后尝试再次安装该应用程序。

您如何在Wink中获得授权?

有时,为了使Wink应用程序正确运行并能够充分使用它,需要授权。界面可能会有所不同,具体取决于安装了该服务的设备,但是操作算法在所有地方都是相同的。为了获得最大访问权限,操作序列如下:

  1. 转到设备的主菜单,然后转到“家长控制”部分。 家长控制
  2. 转到“配置文件选择”部分。将光标移到“基本”级别上,然后单击“编辑”。编辑
  3. 转到“内容显示”,然后在此处选择“显示”选项。 隐藏
  4. 转到“年龄分级”,然后在此处选择“ 18+”。取消选中要求输入PIN码的复选框。取消选中
  5. 单击遥控器上的“确定”,所有更改将被保存。当前访问级别将更改为“当前”。

保存更改后,转到“我的设置”。返回“访问权限级别”部分,并检查其是否设置为“ 18+”。

如果Wink无法在我的计算机上工作怎么办?

PC上的Wink软件充当网站。要在计算机上使用Wink应用程序,只需在浏览器行中输入Wink.rt.ru地址。除了有关服务的技术工作之外,只有两个原因会导致应用程序操作出错:

  • 互联网连接不良。解决方案是重新启动路由器。
  • PC本身工作中的问题。解决方法是重新启动计算机,检查是否有病毒。

由Rostelecom创建的Wink服务是一个多媒体视频门户。如果这是您第一次将应用程序连接到电视,请按照说明进行操作,并确保您仔细输入正确的信息。然后,Wink将让您以高质量的图像和声音观看视频而没有任何问题。

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